Играчът от Австралия има технически проблеми, докато играе нови игри в казино. Освен това акаунтът на играча е блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia has experienced technical issues while playing new casino games. Additionally, the player’s account has been blocked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия има технически проблеми, докато играе нови игри в казино. Освен това акаунтът на играча е блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вече 6 месеца съм постоянен вложител .. Никога не съм имал проблем, но в
През последните 24 часа те са добавили 20 или повече нови игри,
Откакто се опитах да ги играя, акаунтът ми продължава да се повтаря при завъртанията, изписва ме или продължава да натиска завъртане, когато никога не съм натиснал бутона, кара ме да презаредя .. Депозирах $ 250 през последните 12 часа, загубих всичко и беше борба за игра.
Изпратих им това съобщение сред други и те не могат или няма да ми помогнат с отговор и няма да възстановят нищо в акаунта ми.
на jokaservice@jokaroom.com
Преди 29 минутиПодробности
Здравейте Направих много депозити и игрите ме излизат в средата на играта без предизвестие, но въпреки това ми взимат средствата, прекарах по-голямата част от времето с онлайн чат, те ми дават 10 тук и там кажи моя акаунт е добре, но не мисля, че наистина изглеждат, тъй като съм направил над 130 в депозити и не спечелих нищо, всички нови игри продължават да се въртят сами или ще се каже, че Интернет работи бавно, говорих с моята интернет компания и те казаха Интернет работи добре на вашия край Изтрих кеша и нулирах рН Пробвах на лаптопа си и същия проблем, ако и отделите време да погледнете акаунта си, внесох справедлива част, никога не изтеглена за последната седмица нищо но драми, опитващи се да играят игри, помолих онлайн поддръжка да го поправят, те казват, че са го направили и съжаляват, че опитът ми дава 10 долара, но няма смисъл, ако не работи, ако е възможно, искам акаунтът ми да бъде разгледан и приличен бонус, тъй като казвам, че заслужавам сумата, която съм депозирал и бях напълно ограбен, моля, помогнете ми да си взема сметката t определено u дотогава за съжаление не внасям и цент
Изпратено в движение с Vodafone
И сега те ми затвориха сметката
Какво мога да направя????
I've been a consistent depositer for 6months now.. Never had a issue, but in
The last 24 hours they have added 20 or so new games,
Ever since I tried playing them my account keeps glitching on spins, signs me out or keeps pressing spin when I never pushed the button, makes me reload.. I've deposited $250 in the last 12 hours, lost it all and it was a struggle to play.
I sent them this msg amung others, and they cannot or will not help me with an answer and won't refund anything onto my account..
to jokaservice@jokaroom.com
29 minutes agoDetails
Hi I've made a whole lot of deposits and the games log me out in the middle of playing without notice but still takes my funds I've spent most of the time with online chat they give me 10 here an there an say my account is fine but I don't think they really look as I've made over 130 in deposits an won nothing all the new games keep spinning on there own or it will say Internet running slow I've spoken to my Internet company and they said the Internet is running fine its on your end I've deleted cache and reset my pH I've tryd on my laptop and same problem if u take the time to look at my account I deposit a fair bit never withdrawn for the last week nothing but dramas trying to play games I've asked on line support to fix it they say they did and they are sorry an try give me 10 dollars but no point if it doesn't work if possible I want my account looked into and a decent bonus as I say I'm deserving for the amount I've deposited and been completely robbed please help me get my account fixed u till then I'm not depositing a cent regrettably
Sent on the go with Vodafone
And now they have closed my account
What can I do????
Скъпи Салваторе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, моля, изпратете ли всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Всички скрийншоти или история на играта биха били много полезни в подкрепа на нашия случай. Освен това, бихте ли могли да посъветвате дали казиното задържа някакви средства? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Salvatore,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, please could you forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru? Any screenshots or game history would be very helpful to support our case. Furthermore, could you please advise if any funds are being held by the casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Имам имейли от тях, докато ги попитах за това и те признават, че закриват сметката ми и ми казаха, че ги обвинявам в кражба на пари. Мога ли да ви изпратя тези? След края на чата той изчезва и понеже нямам достъп до акаунта си, не мога да получа и история на играта 😑😑😑😑
I have emails from them as I asked them about it and they admit to closing my account and told me I was accusing them of stealing money off them.. I can send you those? Once the end the chat it disappears and because I have no access to my account I can't get any game history either 😑😑😑😑
Скъпи Салваторе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Salvatore,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.