Играчът от Австралия е недоволен от услугите на казиното. Това оплакване бе успешно разрешено.
Автоматичен превод:
Joka Room Casino - Играчът имаше лош опит с това казино.
Автоматичен превод:
Сума: A$60
Joka Room Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Сеамус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас и не съм съвсем сигурен с какво да ви помогна в този случай.
Проверих документа, който сте прикачили към жалбата си, и виждам тези такси за конвертиране на чуждестранна валута. Вярвам, че това е такса, управлявана от вашата банка. Това може да се случи, когато казиното ви изпрати тегленето си в друга валута, в която се съхранява банковата ви сметка.
Освен това, сигурни ли сте, че тези транзакции за изтегляне са свързани с казиното, моля? Тъй като в документа има и двете имена, не съм убеден, че и двете са свързани по някакъв начин с Joka Room Casino. Наясно ли сте да правите депозити на тези суми (например 82,73 $; 90,17 $; 100,19 $) или подозирате, че казиното ще ви начисли тези суми без допълнително предупреждение?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем, но не мога да ви гарантирам положителен резултат. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сигурен съм на 110%, че Kac Nicosia (развлечения и отдих) с сега излизат като RAVE LEKKI (дом и собственост) ??? и двамата са от Jokaroom, играх снощи депозирани $ 105 и е излязъл агиатски с това име agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... 105,36 $ и по-късно ще покаже, когато изчисти акаунта ми, че е конвертиран в USD. това беше единствената транзакция, така че, моля, върнете се и говорете с вашите финансови хора. Направих комплайънс на вашия онлайн портал и момичето каза, че сте променили някои системи и че вашият екип работи по него и тя ще ескалира това до мениджъра си, който беше в сряда 20-ти, и съм изпратил имейла на екипа на VIPbanking и тепърва ще получавам отговор от който и да е. Разгледал ли си акаунта ми и чел ли си бележки ?? Какъв бит не разбираш за моята съвместимост. всички имена на транзакции по-горе са се появили в моята сметка, когато депозирам средства в JOKaroom, като над 105.36, е закръглянето на цифрата до най-близкия щатски долар. Ако бяхте погледнали в профила ми, щяхте да видите кореспонденцията.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Joka Room Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт.
Без казиното да разгледа проблема ви, ние не сме в състояние да ви помогнем, тъй като нямаме достъп до информация за вашия акаунт.
Наистина се надявам да разберете нашата позиция.
Сега бих искал да поканя казиното Joka Room да коментира този случай. Бихме искали да знаем какво става, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Jokaroom ми отговори по личен имейл с по-долу и ми кредитира акаунта с допълнителните такси. щастлив клиент, но се надяваме скоро да бъдат уредени такси.
Благодарим за вашата заявка Въведохме нов процесор за нашите транзакции и мога да потвърдя, че Rave Lekki наистина е 1 от нашите дескриптори на фактуриране. Моля, не се притеснявайте, тъй като ние използваме много различни процесори и дескрипторът ни за фактуриране, който виждате в момента, е със сигурност един от нашите.
Извиняваме се за неудобството. Ние сме запознати с въпроса за таксите и работим по коригирането му.
за разбирането
Саша
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Seamus, това означава ли, че можем да считаме това оплакване за разрешено, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви за бързо потвърждение! Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
Автоматичен превод:
