Играчът от Австралия е закупил игрална функция. За съжаление, поради технически проблем, всички завъртания изчезнаха. Този проблем не се появи за първи път. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Jokaroom
Тази вечер просто платих за няколко завъртания на Temple Tumble и на Tower Tumble, но завъртанията никога не се случиха, всъщност те ми взеха парите и не ми дадоха това, за което платих.
Това се случва много често на тези игри, а също и на TNT Tumble. След като натискам завъртането, слотовете се изпразват от предишната игра, а след това нищо не се случва за малко, преди на екрана да се появи „чакаща връзка" и след това „грешка на партньорска каса 522". В началото парите изглеждат като не са извадени, но след като затворя играта, за да отидете на началния екран, парите липсват.
Пренебрегнах това за известно време, но се случва твърде много и загубих повече долари, отколкото точно мога да си спомня за продължителността на играта в това казино и ми е писнало. Така че направих оплакване за това тази вечер и получената резолюция беше 10 безплатни завъртания на Tower Tumble на стойност общо $ 1,00 AUD.
Това се случва с $ 8,00 завъртания на моменти и аз им го запознах тогава, но ми беше казано, че трябва да изчистя кеша и бисквитките, които направих. Това обаче няма ефект и проблемът продължава да се случва. По онова време се справях добре и затова просто мислех, че засега го игнорирам, за да видя дали нещата се подобряват.
Не го направиха и така, когато се случи за няколко завъртания подред, когато играех само с малкото количество, което ми беше на разположение тази вечер, отново им изпратих съобщение, тъй като е равносилно на кражба, дори и случайно. Надявах се, че ще го обърнат, но останах много разочарован.
Скъпи Лий,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Тъй като вече сте се свързали с казиното, не съм сигурен как бихме могли да ни помогнем. Бихте ли могли да изпратите историята на играта си или какъвто и да е вид подкрепящи доказателства? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
