Играчът от Австралия беше помолен да предостави снимка на кредитната си карта, за която е загрижен за безопасността на изпращането му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia was asked to provide a photo of her credit card she is concerned about safety of sending it. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия беше помолен да предостави снимка на кредитната си карта, за която е загрижен за безопасността на изпращането му. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Няма контакт не. като за начало. Защо ще им е необходима снимката на кредитната ви карта (отпред и отзад), вместо bsb & acc no. Умен в онлайн чата, казвайки, че обикаляме в кръгове. Може би кражба на самоличност Моят адвокат вече взе нещата в свои ръце и измамите бяха установени. Те не желаят да плащат дължимото си и онлайн чатът и обслужването на клиенти заявяват, че са препратили този въпрос на финансовия си отдел и никой не е върнал жалбата в рамките на 24-48 часа. НЕ ИГРАЙ.! ТОВА Е СКАМ
There’s no contact no. for a start. Why would they need your credit card pic (front & back) instead of bsb & acc no. Being smart on the online chat, saying we are going around in circles. Perhaps identity theft. My lawyer has now taken things into his hands & scams have been contacted. They are not wishing to pay what they owe & the online chat & customer service have stated they have forwarded this matter to their finance department & no one has returned the complaint in the 24-48hr time frame. DO NOT PLAY.! THIS IS A SCAM
Скъпа Ангела,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра. Искането за снимка на кредитната карта, с която сте депозирали, не е нищо необичайно. Повечето казина позволяват на играчите да покрият частично номера на кредитната карта, така че се виждат само последните четири цифри.
Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Angela,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player. Asking for a photo of the credit card you deposited with isn’t anything unusual. Most casinos allow players to partially cover the credit card number, so only the last four digits are visible.
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпа Ангела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Angela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.