Joka Room Casino - Играчът е помолен да предостави документи за проверка.

Няма контакт не. като за начало. Защо ще им е необходима снимката на кредитната ви карта (отпред и отзад), вместо bsb & acc no. Умен в онлайн чата, казвайки, че обикаляме в кръгове. Може би кражба на самоличност Моят адвокат вече взе нещата в свои ръце и измамите бяха установени. Те не желаят да плащат дължимото си и онлайн чатът и обслужването на клиенти заявяват, че са препратили този въпрос на финансовия си отдел и никой не е върнал жалбата в рамките на 24-48 часа. НЕ ИГРАЙ.! ТОВА Е СКАМ

Скъпа Ангела,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра. Искането за снимка на кредитната карта, с която сте депозирали, не е нищо необичайно. Повечето казина позволяват на играчите да покрият частично номера на кредитната карта, така че се виждат само последните четири цифри.

Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпа Ангела,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.