Joka Room Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в акаунта.

Депозирах 20 долара, след което уебсайтът изобщо не се зарежда за мен след потвърждаване на транзакцията. Получих имейл от стаята с джока, в която се казва, че транзакцията ми е отказана, но средствата са изтеглени от моята сметка! Многократно е имало възможност уебсайтът да не се зарежда, независимо дали използвам wi-fi или мобилни данни. Моля, разрешете това

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите получаване на транзакцията? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Опитахте ли да комуникирате този проблем с доставчика на плащания? В идеалния случай бихте могли да препратите и всяка съответна комуникация.

Искам обаче да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.

Въпреки това се надявам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.