Сметката в казиното на играча от Бразилия беше неочаквано блокирана с предстоящо теглене на 400 реала. След оплакването на играча, казиното призна грешка, която е довела до затварянето на сметката. След това те бяха отворили отново сметката на играча и направиха средствата достъпни за игра. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, без обратна връзка от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Направих депозит в казиното на 4 ноември, но когато се върнах тази сутрин, 5 ноември, с изненада открих, че казиното е блокирало сметката ми, без да ми изпрати информативни имейли. За отбелязване е, че имам предстоящо теглене на 400 реала. Ако не искат да плащат, поне да ми върнат депозита. Не е честно да блокирате акаунт без причина. Играя в казина от години и никога не съм имал този проблем. На този етап ви съветвам да не играете в това казино! Ако получа наградата си, ще осигуря актуализация, за да кажа, че всичко е минало добре!
Скъпа Адрианасилва,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с JoiaBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаема Адриана Силва,
Извиняваме се за грешката, довела до затварянето на вашия акаунт в JoiaBet. Добри новини: сметката ви е отворена отново и средствата ви са налични за игра. Ние се ангажираме да предлагаме възможно най-доброто изживяване и сме тук, за да помогнем. Ако имате въпроси, моля свържете се с нас. Надяваме се да се насладите на престоя си в JoiaBet.
Оценяваме вашето разбиране и възможността да служим като ваша платформа за забавление. Надяваме се да се насладите на изживяването си в JoiaBet и да си прекарате вълнуващо, докато играете с нас.
Искрено Ваш,
Поддръжка на JoiaBet
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
