Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Тъй като играчът е затворил сметката си, ние в крайна сметка отхвърляме този случай.
The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. As the player has closed his account, we ended up rejecting this case.
Играчът от Австралия пита за достъпността на уебсайта на казиното. Тъй като играчът е затворил сметката си, ние в крайна сметка отхвърляме този случай.
Това казино винаги има проблеми с зареждането по някаква причина, дори кешът ми е изчистен, интернет връзката ми е напълно добре, защото HOJ и Jokerroom работят напълно нормално, просто това парче лайно сайт не е ли
This casino always has problems loading for some reason even tho my cache is cleared, my internet connection is completely fine because HOJ and Jokerroom are working completely normal just this piece of shit site isnt
Скъпи Сай,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитах да вляза в уебсайта на казиното с австралийски VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитах същите трудности. Тъй като сте подали тази жалба преди почти 24 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Sai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Скъпи Сай,
Абсолютно не, казах, че за да проверя, тъй като не се намирам в Австралия, трябваше да използвам VPN. Бихте ли ми посъветвали дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки.
Dear Sai,
Absolutely no, I have said that for me to check, as I’m not located in Australia, I had to use VPN. Could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots.
Да, все още отнема завинаги да се зарежда с достатъчно данни и наличие на 4g интернет, всички други сайтове работят добре, освен johnnykash, но не знам какво става с него, като завинаги дори не се зарежда понякога
Yeah its still takes forever to load with sufficient data and availability of 4g internet all other sites work fine except johnnykash i dunno what's up with it taking forever even not load at all sometimes
Бихте ли могли да препратите всички подходящи екранни снимки? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Could you please forward any relevant screenshots? My email address is petronela.k@casino.guru.
Скъпи Сай,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Sai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Снимки от уебсайт, който не се зарежда, съдържа лична информация? Искам да подчертая, че цялата ни лична информация е маркирана като чувствителна в нашата нишка, следователно, не се вижда от никого. Благодаря ти.
Screenshots from a website which doesn’t load contain personal information? I would like to emphasize that all the personal info is marked as sensitive in our thread, hence, not visible to anyone. Thank you.
Ако уебсайтът не се зарежда и нямате достъп до него, единственото нещо, което бих препоръчал, е да потърсите друго казино. Има ли пари, задържани от казиното? Депозирали ли сте и играете ли, или депозитът ви все още е недокоснат в акаунта ви? Благодаря ти.
If the website doesn’t load and you’re not able to access it, the only thing that I would recommend is to look for a different casino. Is there any money being held by the casino? Have you deposited and played, or your deposit is still untouched inside your casino account? Thank you.
Не, няма нищо в него, тъй като зарежда от време на време просто дългия си скучен процес на чакане и включва много освежаващи и лайнави изживявания в играта
Nah its got nothing in it as it loads from time to time its just a long boring waiting process and involves lots of refreshing and shitty game play experiences
По-рано получихме отговор от казиното, съветвайки, че екип от техници работи по въпроса. Освен това има и още един често срещан проблем, който възниква, когато клиентът е влязъл от друго устройство и не е излязъл правилно от първото.
Моля, уведомете ни дали този съвет беше полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
We have received previously a reply from the casino advising that a team of technicians is working on the issue. Additionally, there is also one other common problem which occurs when a client has logged in from a different device and not logged out correctly from the first one.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Скъпи Сай,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Sai,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.