Играчът от Австралия игра с бонус. Той спечели и искаше да направи отказ, но той разбра, че не е завършил изискванията за залагане.
The player from Australia played with a bonus. He won and wanted to make a withdrawal, but he received found out, that he hasn’t finished wagering requirements.
Играчът от Австралия игра с бонус. Той спечели и искаше да направи отказ, но той разбра, че не е завършил изискванията за залагане.
Депозирах общо 2k в казиното, губейки повечето си пари. на последния ми депозит сложих 500 и получих 50 процента сума на депозит в безплатни парични бонуси. Започнах да печеля пари от по-малки залози. като залагам всеки път, когато печелех повече. Имах около 4k в акаунта, когато започвах да играя хитове от $ 50, получавайки няколко функции, плащащи много добри пари. имаше почти 11k в акаунта. След това отидох да извадя парите, за да видя, че парите ми се съхраняват в бонус пари. Тогава разбрах, ако играете над 20 на удар, след това получавате удари с наказание за залог 10 пъти по-голяма от печалбата, а пресата не се счита за залог. в акаунта ми ми каза, че трябва да залагам 130 000, преди парите ми да бъдат достъпни. това за мен краде. Превърнах повече от достатъчно пари, за да имам достъп до това, което спечелих. Този сайт трябва да бъде свален.
I deposited 2k in total to the casino losing most my money. on my last deposit i put 500 in and received a 50 percent deposit amount in free bonus money. I started to win money on smaller bets. putting the bet up every time I was winning more. I had about 4k in the account when I was starting to play $50 hits getting a couple of features paying very good money. had almost 11k in the account. I went to then pull the money out to see that my money was stored in bonus money. I then found out if you played over 20 per hit then you get hit with a wager penalty of 10 times the win and the press doesnt count as a wager. in my account it told me I needed to wager 130k before my money could be accessed. this to me is stealing. I turned over more then enough money to be able to access what I had won. This site should be taken down.
Скъпи Брад,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че всеки бонус идва с някои условия и изисквания за залагане са едно от тях. Проверих бонусната T & Cs на казиното и открих това:
"2.12. Максималният залог, който може да бъде направен, е € / $ 20, докато не бъдат изпълнени изискванията за прослушване. Това включва функцията за хазарт, след като рундът на играта е завършен. Превишената печалба, получена от залог над максималния разрешен залог с бонус средства от € / 20, ще бъде наложена наказание за залагане в размер на 10 пъти, което ще бъде добавено към залагащите изисквания на първоначалния бонус. "
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това бяхте наказани с по-високи изисквания за залагане. В някои казина ще намерите максимално разрешен залог за игра с бонус до $ 5 и ако нарушите промоционални условия, печалбите ви се конфискуват.
За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Brad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that every bonus comes with some conditions and wagering requirements are one of them. I checked the casino’s Bonus T&Cs and I found this:
„2.12. The maximum bet that can be placed is €/$20 until the play-through requirements have been met. This includes the gamble feature after the game round has been completed. The excess win derived from a bet above the maximum bet allowed with bonus funds, of €/$20, will be subject to a wagering penalty of 10x which will be added to the wagering requirements of the original bonus."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you were penalized with higher wagering requirements. In some casinos, you will find maximum allowed bet for bonus play as low as $5 and if you breach promotional terms and conditions your winnings are confiscated.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
На практика се краде по легален начин. Това е най-трудното нещо, което някога съм правил. Играйте 10k, които сте спечелили знаейки, че всичко ще бъде загубено. Буквално се почувствах като да скоча от мост, като видях всичко това, защото увеличих залога си, защото печелех. Максималният залог трябва да бъде 20, докато бонусът за залагане приключи.
It is practically stealing in a legal way. It's the hardest thing I have ever had to do. Play down 10k that u have won knowing its all going to be lost. Literally felt like jumping off a bridge seeing all that go because I increased my bet because I was winning. The max bet should be 20 until the wagering bonus is over.
Здравей Брад,
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е това, но ръцете ни са вързани в тази ситуация. За съжаление, ние сме принудени да затворим това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Hello Brad,
I can only imagine how frustrating this must be, but our hands are tied in this situation. Unfortunately, we are forced to close this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.