Играчът от Австралия поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Australia has requested a withdrawal. Unfortunately, it has been pending due to ongoing verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Австралия поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Те продължават да ме молят да изпратя потвърждение на кредитни карти, шофьорска книжка и сметка.
продължавай да ме тъпчеш, но пари не идват. След това сайтът се затваря и вече няма достъп до него.
They keep asking me to send verification of credit cards, drivers license and a bill .
keep stuffing me around but no money comes . Then the site closes down can’t access it anymore .
Скъпа Джули,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Получаваме много жалби със същия проблем. Доколкото ни е известно, дори ако казиното е временно затворено за ребрандиране, пак трябва да можете да изтеглите печалбите си чрез тяхната поддръжка ask@johnnykash.com
Бих препоръчал да изчакате няколко дни, за да видите как текущата ситуация ескалира. Благодаря ви предварително, че ме държите в течение. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Julie,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know, even if the casino has been temporarily closed for rebranding, you still should be able to withdraw your winnings through their support ask@johnnykash.com
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпа Джули,
Свързвали ли сте се с казиното? Имаше ли развитие?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Julie,
Have you contacted the casino? Was there any development?
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Здравейте
да, след като продължавах да изпращам по три имейла на ден с въпроса къде са ми парите?
най-накрая получих парите си и сметката ми е затворена.
моят съвет към други със същия проблем, продължете да им изпращате имейли, докато не получите парите си.
благодаря за цялата ви помощ
Hello
yes after I kept sending three emails a day asking where is my money ?
i finally received my money and my account is closed .
my advise to others with same issue keep emailing them u til you get your money .
thanks for all your help
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Джули, за вашето потвърждение и съвети за други играчи. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Julie, for your confirmation and advice for other players. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.