Играчът от Австралия не е получил бонус за добре дошли, както се рекламира и по-късно, когато се опита да изтегли печалбите от реални пари, тя беше подканена да промени предпочитания си начин на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не получих първоначалния бонус, както се рекламира.
Когато се опитвам да изтегля печалби, те поискаха да преминат от кредитна карта към данни на банкова сметка.
След това ви казва, че не сте въвели правилните подробности.
Скъпи Джералдин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Промоционални условия и ето какво открих:
По отношение на предпочитания от вас начин за плащане, моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кой метод на плащане би бил подходящ и за двете страни. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Джералдин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ и помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
