Johnny Kash Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Здравей,

Имах акаунт при Johnnykash в акаунта беше $ 232,09, около 27/8/20 сайтът не се зареждаше вече не съществуваше. Получих имейл, в който се казва, че акаунтът ми е бил затворен, както и казиното, и да дам моите KYC данни, за да изтегля средствата си. Имах няколко имейла напред-назад, но все още няма депозит в сметката си.

На 6/9/20 установих, че те са отворени отново като KingJohnnie, когато отворих сметка със същите данни, че парите не бяха там. Вложих малко средства, изиграх някои игри и след това се свързах с Johnnykash с молба да ми прехвърлят средствата в сметката ми в Kingjohnnie, те казват, че $ 232,09 не е съществувало, имам скрийншотове и имейли, когато поискаха данните ми от KYC, за да изтеглят тази сума .

И все пак те не помагат.

Получихме този имейл от Hayzee1989:

„Току-що получих имейл от Kingjohnny, в който се казва, че са обработили тегленето ми. Ще ви уведомя дали и кога стигне до моята банкова сметка.

Поздрави,

Лий "

Уважаеми Hayzee1989,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. От вашия имейл изглежда, че казиното се опитва да разреши този проблем. Бих искал да отбележа, че е напълно обичайно оттеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодарим ви за разбирането и поддържането ни в течение.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Hayzee1989,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.