Играчът от Австралия е недоволен от RTP (Return to Player) на казиното и поддръжка на живо. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and live support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е недоволен от RTP (Return to Player) на казиното и поддръжка на живо. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте всички!
Направих преминаването към Johnnykash Casino сравнително наскоро и откакто го направих, депозирах грубо 20 000 долара (честно) в казиното и едно от нещата, които забелязах, освен факта, че хубавата печалба изглежда е пълен мит в това казино (Прокарах депозит от 1000 долара преди две седмици и буквално получих само един набор от безплатни игри, и това ми даде обща безплатна игра, печелеща от 2,40 долара), след което нулевият баланс удари малко след това. В това отношение, качеството на обслужване на клиентите reeeeaaallyly се влошава, толкова по-лоялни сте. Последните 5-6 пъти съм се опитвал да разреша проблем с казино, който с удоволствие приема депозита ми, а след това много скоро след (няколко завъртания) ме отървава от влизане и след това не зарежда страницата на казиното или ми позволява да вляза върнете се за няколко часа, понякога до следващия ден. Поддръжката се свързва нормално в продължение на 5 минути, но след това те продължават да ви казват, че ще бъдат с вас след няколко минути, тъй като коронавирусът причинява забавяне, отново и отново, най-дълго, което чаках, след като ми беше казано, че „ще бъда с вас след няколко минути "е 1 час 45 минути, преди да прекъсна чата поради общи, автоматизирани отговори и, разбира се, вече загубеното време! (Имам доказателство за скрийншот на всички проблеми, време за изчакване за поддръжка и причини за избягване на избягването, поради което казиното блести) ...
Мисля, че е "срам от мен", че продължавам да депозирам в това казино след всички проблеми и пари + загубено време, което е продължило, но ако имате хазартната грешка в мозъка си, ще знаете и усещането, че "става да изплатя скоро, въпреки че съм близо 100% уверен, казино JohnnyKash никога няма да го направи. Просто искам да предупредя всички да бъдат внимателни и може би не ви дават пари за това алчно казино, вземете го от мен, моля, трябваше да стигна до втория най-висок клас в тяхното VIP казино, за да осъзная, че е вторият най-висок клас в това казино не означава нещо. Моля, послушайте, доверете ми се и стойте далеч от това казино.
Поздрави,
Даниел
Hello everybody!
I made the switch to Johnnykash Casino fairly recently and since doing so, I have deposited roughly $20,000 (honest) into the casino, and one things I have noticed apart from the fact that having a nice win seems to be a complete myth at this casino (I pushed through $1000 deposit two weeks ago and literally only got one set of free games, and that gave me a total free games winning of $2.40) then the zero balance hit shortly after. That aside, the customer service wuality reeeeaaalllly deteriorates the more loyal you are. The last 5-6 times I have attempted to resolve a casino issue that gladly accepts my deposit, then very shortly after (a few spins) glitches me out of being logged in, and then does not load the casino page or allow me to log back in for a few hours, sometimes until the following day. Support connects normally withing 5 minutes but then they proceed to tell you they will be with you in a few minutes as the coronavirus is causing delays, over and over again, the longest I've waited after been told that "I will be with you in a few minutes" is 1 Hour 45 minutes before I disconnected the chat due to generic, automated responses and of course the time wasted already! (I have screenshot proof of all the issues, support wait times, and dodgey sounding reasons to why the casino is glitching)...
I do think 'shame on me' for continuing to deposit with this casino after all the problems and money + time wasted that has gone on, but if you have the gambling bug in your brain, you will also know the feeling that 'it's going to pay out soon' even though I'm near 100% confident JohnnyKash Casino never will. I just want to warn everyone to be careful and perhaps don't give you money to this greedy casino, take it from me please, I had to reach the 2nd top tier in their VIP casino to realise that being 2nd top tier in this casino does not mean a thing. Please listen, trust me, and stay away from this casino.
Kind regards,
Daniel
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.