The player from Australia has deposited funds in to her account in several transactions. Unfortunately, double amounts were taken from the bank account without the player’s consent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е депозирал средства по сметката си в няколко транзакции. За съжаление, от банковата сметка са взети двойни суми без съгласието на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам имейл по телефона и използвам онлайн, никой не отговаря или магически се отрязва всеки път, когато имах много тегления в сянка в акаунта си, което сега ме остави 387 в дебит, те изваждат парите от сметката ми два пъти, когато банката е намерила до 899 долара
I have emailed phoned and used online no one replies or it magically gets cut off every time I have had many shadow withdrawals on my account which now has left me 387 in debit they are taking the money out of my account twice the bank has found up to 899 dollars worth
Скъпа Меган,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали колко време продължава този проблем? Кога забелязахте, че в сметката ви в казиното се кредитират двойни суми? Играли ли сте депозирани средства или останахте в сметката си непроменени? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Megan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise how long was this problem continuing? When did you notice that double amounts were credited to your casino account? Have you played deposited funds or they stayed in your casino account untouched? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпа Меган,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Megan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
