Играчът от Австралия е депозирал средства по сметката си в няколко транзакции. За съжаление, от банковата сметка са взети двойни суми без съгласието на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам имейл по телефона и използвам онлайн, никой не отговаря или магически се отрязва всеки път, когато имах много тегления в сянка в акаунта си, което сега ме остави 387 в дебит, те изваждат парите от сметката ми два пъти, когато банката е намерила до 899 долара
Скъпа Меган,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали колко време продължава този проблем? Кога забелязахте, че в сметката ви в казиното се кредитират двойни суми? Играли ли сте депозирани средства или останахте в сметката си непроменени? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Меган,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
