НачалоЖалбиJOGO82 Casino - Изтеглянето се бави.

JOGO82 Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 303

Сума: 7 500 R$

JOGO82 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.10.2024 | Нерешена : 2.12.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът съобщи, че е бил помолен да депозира допълнителни 150 реала, за да промени метода си на плащане, въпреки че вече е направил депозит. Екипът по жалбите прегледа случая и намери искането на казиното за по-нататъшно плащане съмнително, като посъветва играча да се въздържа от правене на допълнителни депозити. След многобройни опити да се свържете с казиното без успех, жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното отговори. Играчът беше посъветван да избира казина с по-добри отзиви и оценки в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, добро утро. Опитах се да подам жалба относно сайт за залагания, 777v7.com, но не мога да го избера.


Този сайт за залагания ме помоли да депозирам 150 реала, за да достигна ниво, което ще ми позволи да изтегля печалбите си от 7 500,00. Направих исканото и депозирах сумата, като предоставих моя Pix ключ, който е моят CPF документ. Те промениха моя CPF, а сега са блокирали парите ми и ме молят да депозирам още 150, за да използвам различен Pix ключ. Моят ID е 28582488.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми uevertonbranzao,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добре, но всъщност парите се появяват, но той не иска да оправя pix ключа, който е моят cpf, и номерът, който е на pix, е променен правилния 04432556951 и има 04435256951 те ще го сменят и пита аз да депозирам още 150.00, за да мога да сложа друг пикс ключ, толкова е лесно просто да взема документите си и да видя, че ключът е моят cpf и името е на мое име, но те не искат да направят това, искат ме да платя 150 реала повече, за да сложа уж друг пикс ключ, за да мога да го изтегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

ако имате нужда, имам printe, доказателство, че когато направих регистрацията, поставих правилния си cpf, който щеше да бъде моят pix ключ на 15/10/2024 и на 18-ти, когато поисках тегленето, те промениха моя cpf, свързах се с тях все още ме заплашва, като казва, че съм крадец на сметки, изкривява факта и продължава да говори за това, че съм собственик, защото не депозирам повече 150, като иска да ме принуди да депозирам, за да освободя, а 150 реала вече са депозирани.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми uevertonbranzao,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

ЗДРАВЕЙТЕ МНОГО ДОБЪР СЛЕДОБЕД НЕ, ТЕ НЕ МЕ ДЕПОЗИРАХА, КАКТО ВИ КАЗАХ, ИСКАТ ДА ДЕПОЗИРАМ ОЩЕ 150 РЕАЛА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

можеш ли да ми помогнеш


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми uevertonbranzao,

Тъй като казиното все още не е в нашата база данни, ние ще извършим преглед. След като това приключи, ние ще положим усилия да се свържем с казиното от ваше име.

Междувременно препоръчваме да се въздържате от извършване на други депозити. Всяко казино трябва да изисква само 1 депозит за проверка и всички следващи заявки са знак за измама.

Моля, дръжте ни в течение с всяка нова информация.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добре благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

сега компанията ме изключи от платформата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви uevertonbranzao за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Моля, обърнете внимание, че казиното вероятно просто се е опитало да ви измами за парите и ще изисква допълнителни депозити от вас, за да изтегли баланса ви и вероятно дори няма да отговори на нашите съобщения.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добре благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте, сега съм на платформата, но все още съм блокиран, без да мога да залагам и без да мога да изтегля парите, те искат още 150 реала и аз вече депозирах 150 реала, молят ме да сменя ключа пикс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей uevertonbranzao,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. След като прегледах подробностите по вашия случай, намирам искането, направено от агента за чат на живо в казиното за такса за обработка на вашите печалби, за съмнително. Такива такси обикновено се приспадат от печалбите, което прави искането за допълнителен депозит за покриване на тази такса доста съмнително. Бих ви посъветвал да се въздържате от извършване на каквито и да е плащания към казиното в момента, тъй като е много вероятно подобни действия да не донесат никакви ползи и потенциално да доведат до по-големи загуби за вас.

Ще се свържа с казиното за допълнителни разяснения по този въпрос. Бихме искали да поканим JOGO82 Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино JOGO82,

Ще се радвам, ако можете да изясните мотивите зад вашето искане за допълнителен депозит, за да освободите печалбите на играча. Играчът вече е направил депозит с истински пари и това следващо искане изглежда доста неочаквано. Плейърът вече ви е предоставил техния правилен cpf и pix ключ. Освен това, бихте ли обяснили защо таксите не са приспаднати от печалбите, както обикновено се случва при подобни обстоятелства? Очаквам с нетърпение вашия отговор.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добре, като си спомня, че промениха номера на моя ключ pix, промениха реда и ключът е моят cpf

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми uevertonbranzao,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Напълно разбирам вашето вълнение от такива прилични печалби и мога да си представя, че дори допълнителният депозит не би представлявал значителен проблем, ако беше сигурно, че ще получите печалбата; въпреки това се сблъскахме с подобни случаи, при които по-нови казина, без солидна история на успешни изплащания и липса на прозрачни подробности за лиценза, за съжаление се оказаха измамни. Силно бих ви посъветвал да не правите повече плащания към казиното, тъй като е много вероятно казиното изобщо да не обработи плащанията и само да доведе до допълнителни загуби за вас, ако им изпратите повече пари.

Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да сведете до минимум ситуации като тази. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини