Играчът възнамеряваше да играе с бонус за добре дошли, но се натъкна на няколко проблема. Играчът ни информира, че оплакването му е успешно разрешено.
Автоматичен превод:
Jinni Casino - Играчът изпита трудности с бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 12 €
Jinni Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Тъй като вече 3 дни не съм получил еднозначен отговор на 3 билета, не виждам друг начин освен да подам жалба.
към проблема:
Получих май, в който споменатото казино беше рекламирано със 100% бонус + безплатни завъртания и посетих началната страница. Когато се регистрирах и все още обмислях дали да дам шанс на казиното, получих имейл от jinni, в който 200% и 100 безплатни завъртания на първия депозит вече бяха рекламирани. Така че имам шанс в казиното и платих малката сума от 12 евро. За мое учудване имаше само 100%.
Затова потърсих чата на живо (който не съществува) и накрая намерих поне една форма за контакт. Напълно спокойна, съобщих, че има малка грешка.
Междувременно разгледах сайта и открих изискванията за залагане € 12 бонус: € 0/600 € ..... в условията, в които пише 25x, а в имейла 40x, който е 50x. И така, следващият билет се отвори и описа или попита какъв е проблемът.
Мислех си, тогава просто ще играя безплатните завъртания, докато чакам.
Нито една от многото изофт игри не е работила, всички са спрели с грешка (има проблем с играта .... и т.н.).
Сега имах чувството, че наистина ме блъснат! Цялата работа продължава вече 3 дни, без да получи нито една реакция.
Днес получих имейл от моя „личен съветник" за казиното:
„Като ваш личен портиер в Jinni, моя работа е винаги да ви предлагам най-доброто обслужване!
Тъй като имам индивидуална оферта като ваш личен съветник, бих искал да ви предложа и друг бонус в казино при следващия ви депозит при нас, а именно 100% бонус ! ....... "
Сега се почувствах окончателен, нито уважаван, нито третиран като клиент и напълно се изтръгнах.
Все още си мислех „добре, тогава питам моят портиер", така че всички отново обясниха.
Е ... няма нужда да споменавам, че пощата досега остава без отговор.
Наясно съм, че това е малка сума. Но наистина мисля, че НЕ казино трябва да се отнасят с вас така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Патрик,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни запознахте с този проблем. Съжалявам, че чух за проблемите ви с бонуса. За мен звучи като поредица от технически проблеми и казиното трябва да намери решение на проблема. Ще се свържа с казиното и ще видим каква е тяхната гледна точка. Съгласен ли си?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Питър!
Сега най-накрая мога да направя изявление, не можах да направя това вчера, вероятно проблеми с телефона ми ...
Проблемът беше решен до голяма степен вчера! само безплатните завъртания все още не могат да се играят, тъй като всички игри на isoftbet имат еднакъв статус: прекъснете с грешка преди стартиране.
С две думи: Вчера вечерта бях помолен от казиното за по-подробно описание на проблема, което подадох веднага. Вчера всичко беше изчистено за мое удовлетворение.
Всъщност имаше технически проблеми.
Времето за реакция на поддръжката остава повече от отрезвяващо. В момента чакам отговора относно безплатните завъртания. Поисках алтернативна опция за безплатни завъртания.
ако получа отговор до утре, веднага ще го добавя тук!
Все пак бих искал да ви благодаря за помощта
LG
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Нов статус: Няма реакция на 2 запитвания относно безплатните завъртания от предишния ден вчера вечерта.
Ще се радвам, ако можете да се намесите тук. Много благодаря.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играчът ни информира, че оплакването му е успешно разрешено.
Здравей Патрик,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Възобновихме това оплакване според заявката на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играчът отговори с имейл:
„Здравей, Питър, за съжаление не всичко е решено.
Безплатните завъртания не могат да се играят. Казвал съм това, за да подкрепя поне 5 пъти. От вторник не съм имал никаква реакция. И писах в подкрепа 5 пъти.
за мен е сигурно, че няма да препоръчам казиното на никого. Ако се концентрирате върху лотарийни игри и не искате да инвестирате в нито един момент в областта на онлайн слотовете, тогава просто не трябва да предлагате онлайн слотове. Това никога не ми се е случвало в нито едно казино!
ако искате да опитате да се свържете отново с поддръжката, ще се радвам. Ако това не работи, моля, оставете го на мира. Тогава просто следвайте моята оценка и приключвам с Джинилото. За щастие беше само 12 евро !! "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Jinni да отговори на това оплакване.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
EDIT: Снощи казиното ми каза да се уверя, че отварям една от изброените от тях игри.
сега се чувствам наистина прецакана. Наистина съм писал в казиното достатъчно пъти, че всички игри на ISOFTBET не работят и че не зависи от мен. Бавно имам чувството, че го правят нарочно и се забавляват .....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте г-н Stüve,
Много съжаляваме за неудобството, което сте изпитали. Имайте предвид, че са възникнали някои технически проблеми и никога няма да се опитаме да направим вашето игрово преживяване по никакъв начин. Както беше обсъдено по пощата, нашият технически отдел разглежда задълбочено проблема, който те, надяваме се, ще успеят да разрешат възможно най-бързо за вас! Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Jinni Casino,
Имало ли е някаква новина по въпроса или сте намерили задоволително решение и за двете страни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Мога да потвърдя, че проблемът за Патрик е решен преди няколко дни. Освен това бихме искали да се извиним за причинените неудобства, тъй като техническите проблеми възникват понякога.
Наистина се надяваме, че сте се насладили на безплатните си завъртания и играейки с нас! :)
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Патрик,
Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Извинявай за късния отговор, бях малко стресиран.
Проблемът беше решен до мое пълно удовлетворение! Отне известно време, но съм доволен. Благодаря отново на Емили за страхотната подкрепа!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Патрик,
Много сме щастливи, че въпросът може да бъде решен за вас! :)
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да благодаря на двете страни за актуализацията и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Патрик,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
