НачалоЖалбиJetbull Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Jetbull Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Jetbull Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.4.2021 | Решена : 3.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска възстановяване на сумата преди повече от месец. Все още не е получено. Той е платен с друг начин на плащане.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nervo2020,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно целия въпрос. Депозирали сте средства по сметката си на 16/03/2021 и същия ден (1 минута по-късно) е поискано теглене на същата сума, вярно ли е? Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил напълно потвърден в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, точно, първо платих и след това изплатих без никакъв бонус.

След това акаунтът ще трябва да бъде проверен. И аз го направих. Попитах отново дали всичко е пълно.

Получих и потвърждение за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви, Nervo2020, за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че не сте правили залагания?

Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://www.jetbull.com/terms-conditions :


„Запазваме си правото да начислим такса в размер на нашите собствени разходи (включително цената на депозитите) за тегления на средства, които не са пуснати в игра."


„Преди теглене на средства, които не се използват за залагане или залагане, ще се изискват документи на KYC в случай на играчи без залагания или казино дейност. Ние си запазваме правото да приложим кореспондентските такси за обработка на депозита и тегленето (до 5,5% от депозита и между 3-15 евро на теглене, в зависимост от метода). "


Знаете ли за таксата, на която казиното има право, ако вашите средства не са заложени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И да, не направих залог

Не знаех нищо за таксата. Вече бях платил няколко пъти без никакви проблеми.


Подкрепата също не ми каза нищо за това.

Но не би било драматично сега, ако трябваше да платя споменатата такса.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Nervo2020, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Nervo2020,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Jetbull Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Nervo2020,


Поздрави от Jetbull.com! Нашите искрени извинения за забавянето с този случай. Имахме вътрешен напред-назад с нашия доставчик на плащания MoneyMatrix, който наистина отне повече от обикновено.


За да не ви караме да чакате повече, ние добавихме средствата обратно към сметката, докато продължаваме да разрешаваме първопричината вътрешно с тях. Изданието е свързано с техническа повреда по време на обработката на транзакцията.


Можете да направите ново теглене по всяко време и ние ще се погрижим да го ускорим вместо вас.


Ако имате нужда от нещо друго, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти и ние с радост ще ви помогнем.


Още веднъж се извиняваме за неудобството.


Поздрави,


Екипът на Jetbull

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nervo2020,

опитайте се да поискате оттегляне още веднъж и да ме уведомите за вашия напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file Ще се опитам да се оттегля, използвайки Trustly 👍

Благодаря ви предварително

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Плащането беше успешно file жалко е, че е свързано с такива обстоятелства. Jetbull иначе е много надежден и бърз по отношение на изплащанията🤔

Благодаря ви вече в казиното


И огромно БЛАГОДАРЯ на Casinoguru 💪👍💪👍

Просто е най-добрата платформа 🥳

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Nervo2020,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини