Играчът от Германия иска възстановяване на сумата на името на непълнолетното си дете, което е успяло да депозира средства в казино сметка. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Jetbull Casino - Непълнолетното дете на играча успя да влезе в уебсайта на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 19 €
Jetbull Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Jetbull Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден. Непълнолетният ми син отключи смартфона ми без мое знание и незаконно създаде акаунт там, направи злоупотребяващи депозити с моя акаунт в Neteller и (непълнолетен) правеше залози. След като го хванах и предупредих казиното за случилото се, бях насочен към T&Cs, не е възможно възстановяване на средства. Това са около 19 евро, които не вредят на казиното, можеше да решиш индивидуално в моя полза. За мен 19 евро са много пари. Не исках да имам акаунт там и дори не успях да прочета правилата и условията, защото синът ми отвори акаунта.
Единствената ми грешка беше, че си бях забравил смартфона вкъщи. За съжаление не е възможно да гледате деца 24/7. С такава добра репутация, казиното можеше да вземе това предвид. Особено при 19 евро не се "изкарвайте". Жалко, лошо казино, репутацията му не е оправдана. Можеш да правиш бизнес така...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Дарт Манзус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли посочили под чие име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Вие също имате ли сметка в това казино? Използван ли е вашият метод на плащане за депозиране на средства в новосъздадената сметка и колко беше депозираната сума?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден. Акаунтът е създаден от детето ми, използвайки моето име и данни. Открих го, когато се прибрах и го хванах
Нямам акаунт там и не исках. Моят акаунт в Neteller беше използван за депозиране, сумата беше 19 евро. За щастие в акаунта на Neteller нямаше повече кредит, така че щетите са ограничени.
Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, DarthManzus, за пояснението. Съжалявам, но ако детето ви е използвало вашето име и вашия метод на плащане, за да регистрира сметка и да депозира средства, казиното няма шанс да разпознае, че е непълнолетно лице. Иска ми се да съм полезен повече, но за съжаление няма да можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Дарт Манзус,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ще отхвърлим оплакването ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
