Играчът от Финландия съобщи, че Jet10.io не е успял да осигури обещано връщане на пари за загубите си от предходната седмица, които възлизат на приблизително 600 €. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема, като изплати дължимото кешбек на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Здравейте!
Имам проблем с казино на име jet10.io. Беше ми обещано връщане на пари за загубите от миналата седмица, но обслужването на клиенти не дава никакво логично обяснение по този въпрос. Така че кешбекът не беше предоставен. Те обаче признаха, че имам право на кешбек и загубата ми възлизаше на приблизително 600 €. Следователно 10% трябва да бъде кешбекът. Чувал съм и съм чел, че и други са имали много проблеми с това казино. Ще бъда благодарен, ако можете да ми помогнете.
Здравей aamupaja,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jet10 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите своя депозит, бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че всеки отделен бонус е добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на който и да е играч без да е посочена причина.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей!
въпросът е решен. В крайна сметка казиното изплати кешбек.
Уважаеми аамупаджа,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
