Играчът от Китай е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
Тегленията се забавят, първите тегления. Обзалагам се, че казах да прегледам. Винаги търси извинения за парите
Уважаеми q14490,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Обзалагам се, че винаги проверяват причината, която не е открита
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
И нито веднъж не съм теглил пари, какво да правя, за първи път се докосвам до това нещо
Нямам пари за вечеря, какво да правя, а трябва да плащам по кредитната си карта.
Вашият акаунт вече беше ли успешно потвърден, моля?
Трябва да се регистрирам в Papara, за да тегля пари, а Papara не поддържа китайска регистрация
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби, различен от Papara?
Използвам депозит в криптовалута, те искат само Papara, за да изтеглят баланса си, за съжаление Китай не поддържа регистрация на Papara,
Да, искат само Папара. екстракция. няма друг начин
Мина месец, можете ли да ми помогнете? Благодаря ти.
Благодаря ви много, q14490, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей q14490,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим JestBahis Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино JestBahis,
Какъв друг метод на плащане можете да предложите на играча, тъй като методът на плащане Papara не се поддържа в тяхната страна?
Ако казиното не отговори, дали парите ми са измамени или няма да си ги върна. и не можете да помогнете
Ако казиното не отговори, дали парите ми са измамени или няма да си ги върна. и нищо не можеш да направиш
Казиното не отговори, вероятно се опитваше да ме измами за парите ми
Казват, че прегледът продължава и няма да ми платят какво да правя
Казват, че можете да продължите да се оплаквате от прегледи и парите няма да дойдат при мен, какво да правя
Уважаеми q14490,
Свързах се с казиното чрез чат на живо и вашият случай все още се разглежда от „звеното за риск" на казиното. Би трябвало да могат да ми предоставят допълнителна информация по-късно. Ако има някакво развитие, ще ви актуализирам съответно.
Имам 20 000 TRY в акаунта си и 13 000 TRY за презареждане. Ако мога, трябва да върна главницата на моето презареждане
Те са търсили оправдания. Първоначално те просто казаха, че трябва да изтеглят пари от Papara. Сега казват, че контролът на риска е само за да ме измамят
Не можете ли да се оплачете на Кюрасао (GCB)
Уважаеми q14490,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не получих никаква информация как проблемът ви може да бъде разрешен. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира и да разреши оплакването ви, ние ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
