Jeetplay Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Бях депозирал 8000 INR през последната седмица на октомври. Тепърва ще бъдат кредитирани в сметката на jeetplay и нито аз съм получил сумата в банковата си сметка. Въпреки че са информирали, че техният банкер работи по този въпрос, мина близо месец и не виждам никакво подобрение.

Скъпи Сушил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.

Съжалявам, че не можахме да бъдем много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви за отговора. Транзакцията от моя доставчик на плащане беше успешна. Подробностите за транзакцията също бяха споделени с екипа за поддръжка на казиното на 17 ноември.

Екипът за поддръжка на казиното беше информирал, че проверяват при своя банкер, но го направиха два пъти и минаха 10 дни, откакто споделих документа.

Моля, посъветвайте как да процедирам или чака единствената опция засега.

Благодаря ви за отговора, sushil1984 . Бихте ли били любезни да ми изпратите потвърждение от доставчик на плащане за успешна транзакция? Бих искал също да видя разписката за депозит и цялата необходима комуникация между вас и казиното. Моля, препратете всичко на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Здравей Кристина,

Благодаря за вашия отговор. Изпратих ви имейл с необходимите подробности.

Благодаря

Благодаря ви много sushil1984 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря Кристина.

Здравей, sushil1984!

Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Jeetplay Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с депозита.

Здравей Сушил

Както вече знаете от нашите комуникации с вас, когато сте направили депозита, в процеса на транзакцията настъпи изтичане на времето и така нашият процесор на плащане не получи потвърждението от края на вашите банки. Без това да се случи, вашите средства ще бъдат приспаднати от банковата ви сметка, но не достигат до нас.

Нашият процесор на плащания ни съветва при обстоятелства като тези, че ако средствата не бъдат заявени, те трябва да възстановят средствата ви обратно в сметката ви в рамките на 7-10 работни дни, без да се включват почивните дни и празниците.

За съжаление във вашия случай Дивали също се случи по това време и затова беше забавено. Но ние непрекъснато преследваме нашата банка, за да разрешим този проблем вместо вас. Не сме го пренебрегнали.

Моля, разберете, че ние нямаме контрол над ситуацията. Можем само да преследваме доставчика на плащане и да правим постоянни искания парите ви да ви бъдат върнати.

Всеки ден проследяваме това с тях, за да можем най-накрая да получим положителна актуализация и да ни предоставят референтен номер за помирение за възстановяване на средства за вас. Така че можете да проверите състоянието във вашата банка.

Уважаеми представители на Jeetplay Casino,

Благодарим ви, че ни предоставихте представа за ситуацията и усилията ви да проверявате състоянието ежедневно с вашия доставчик на плащания. Моля, дръжте ни в течение, след като получите нова информация.

Уважаеми sushil1984,

Сумата, която се опитахте да депозирате, случайно ли се е върнала във вашата банкова сметка? В случай, че не е, бих искал да ви посъветвам да се свържете с вашата банка, за да проследите плащането от техния край, ако все още не сте го направили.

Моля, имайте предвид, че случаи като този може да отнеме по-дълъг период от време, докато бъдат разрешени, така че ви желая много търпение и се надявам, че ще има начин да разрешите ситуацията.

Благодаря и на двамата за отговора. Ще изчакам референтния номер за помирение за кредит или възстановяване и ще проверя в банката ми едновременно. Би било чудесно, ако получа доказателство като моментна снимка или документ от jeetplay, че транзакцията е неуспешна в техния край, за да мога да проверя в моята банка.

здравей

Изпратихме ви доказателство за отхвърлено плащане. Както е посочено в имейла, ние не споделяме тази информация в публичен форум или с трети страни, тъй като съдържа вашата лична информация и въпреки че CasinoGuru е добре уважаван сайт, ние не можем да гарантираме защита на вашите данни в сайтове на трети страни. Така че, ако искате да го споделите с тях, зависи от вас.

за разбирането

JeetPlay

Здравей екип на Jeetplay,

Благодаря за споделянето на подробностите. Поисках го, в случай че банкерът ми го поиска.

Уважаеми sushil1984,

Моля, уведомете ни, след като съберете повече информация от вашата банка, да се надяваме, че ще има само добри новини.

Здравей Сушил,

Изпратихме ви имейл сега с актуализация от нашата банка.

Там ще видите номера за маршрутизиране на възстановяване на средства (RRN), който да дадете на вашата банка, за да потвърди заявката за възстановяване и да проследи средствата.

Заявката за възстановяване на сумата беше инициирана на 4 декември, така че може би вече сте я получили.

Поздрави

JeetPlay

Здравей екип на Jeetplay,

Днес получих сумата. Благодаря ви за непрекъснатото проследяване с вашия банкер.

Благодаря на екипа на Casino guru за намесата.

Оценявам го.

Можете да считате заявката за затворена.

Здравей, sushil1984!

Много се вълнувам да видя, че плащането ви е намерено и проблемът е решен. Сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.