Играчът от Етиопия депозира сериозна сума, но тя не се отрази в сметката му. Въпреки многократното свързване с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като способността на казиното да съдейства беше ограничена. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
Много съм разочарован от услугата, предоставена от това казино. Наскоро имах проблем, при който депозитът ми не се отразяваше в сметката ми. Въпреки спазването на всички необходими стъпки и многократното свързване с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Въпросната сума е значителна и това забавяне е недопустимо. Настоявам за незабавни действия за коригиране на тази ситуация. Моля, отговорете възможно най-скоро.
Уважаеми hassenibnub,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
