НачалоЖалбиJambo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Jambo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 288 €

Jambo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.3.2020 | Решена : 5.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е кредитиран с нежелан бонус и сега тя се бори да изтегли печалбите си. Проблемът бе успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Бях депозирал 10 евро в казино джамбо и получих 100 безплатни завъртания. Приложих повече от целия бонус. Тогава се опитах няколко пъти да изплащам истинските си пари, но когато плащах чрез доверие имаше различна банкова сметка, поради което се свързах с чата на живо няколко пъти. Но времето за изчакване винаги е почти 20 минути, първо ми отговориха, казах, че бих искал да изтегля моя кредит за реални пари, след което просто сте излезли без причина. След това не отговаряте на въпросите ми и нямате друг начин да започнете да чатите. Вчера бях омръзнал, защото не можахте да влезете в разговор, защото просто сте излезли от чата, след като чакате минути за отговор. Току-що се регистрирах отново и исках да опитам отново, но след това установих, че току-що ми бе даден бонус кредит от около 50 евро в акаунта ми, който не поисках и не поисках и сега трябва да го направя с 1500 Обърнете евро ... За какво става въпрос? Чувствам се напълно прецакан, искам моите 288 евро. Това е буза, няма да позволя да ми предложи. Те знаеха, че искам да изплащам пари, но не искат да ми дават парите си, вместо това просто слагат бонус върху истинските ми пари, за да не мога да изплащам пари отново, нещо наречено измама. Казиното е откъснато и подъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, можете да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили с първия си депозит? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Не получих никаква поща от казиното, където беше кредитиран новият бонус, той беше просто поставен върху мен без предупреждение, след като се опитах да изтегля истинските си пари 288 евро чрез обслужване на клиенти, така че чат на живо. Но аз непрекъснато щях да изляза от тях и нямах възможност да говоря с тях

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Кристина, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Много, много благодаря.

Поздрави.

Кристина Хюпен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристина,

Разбирам вашето положение и вашето безсилие. Забелязах, че започнахте да залагате бонуса, защото сумата на бонуса вече е 43,50 евро. Обикновено трябва да можете да отмените бонуса, но тъй като комуникацията с поддръжката продължава да се проваля, ще се опитам да се свържа с казиното и да видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Кристина, какъв имейл адрес сте използвали, за да се регистрирате в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Изобщо не започнах да играя бонус, тъй като бонусът внезапно е включен, не играх повече, защото исках да платя 288 евро, просто щях да добавя този бонус на следващия ден, но не играх встрани.

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Кристина,

Обсъждам ситуацията с представител на казино. Ще те държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Съжаляваме, че се сблъскахме с този проблем. Причината да не можете да изтеглите беше, защото получихте бонус за връщане на пари автоматично, който трябваше да бъде заложен, преди да можете да изтеглите. Вече премахнахме този бонус, така че можете да влезете и да направите отказ.

С Най-Добри Пожелания,
Джамбо казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ох .. много благодаря за страхотната ви подкрепа: D

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Jambo Casino Team,

Благодаря ви за помощта и бързия отговор. Кристина, моля, уведомете ме, ако сте успели да оттеглите, за да мога да затворя случая, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристина,

Можем ли да считаме проблема за решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, във всеки случай. Много ви благодаря отново. Печалбите ми бяха вече в профила ми вчера. : Д

Всичко най-добро и моля, останете здрави.

Поздрави от Кьолн

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристина,

Това е страхотна новина. Радвам се, че проблемът ви беше решен. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Пожелавам ви и добро здраве.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини