Играчът от Германия поиска оттегляне и предаде всички документи за проверка преди почти две седмици. Това е висящо оттогава. Играчът най-накрая получи печалбите си, проблемът беше решен.
Добър ден. Депозирах 50, - в казиното. Измина доста добре, така че вече бях близо 2000. Плащането не беше възможно, защото все пак трябваше да изпълня част от него. Разбира се, че и аз го направих. В един момент това беше 0 и аз успях да се изплатя.
Кандидатствах за плащането на 8 април. Качих и документите си. Получих имейл относно документите, че са получени и плащането ми вече може да се обработва допълнително. За съжаление все още нищо не се е случило. Не получавам отговор в чата, защото вероятно не седят там. Какво мога да направя?
Скъпа Сандра,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Сандра, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен. Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
Здравей Сандра,
Разгледах жалбата ви и разбирам ситуацията. Нека да видим каква е позицията на казиното.
Бих искал да помоля казиното Jambo да отговори на това оплакване.
Здравейте!
случаят вече е решен. След 16 дни най-накрая получих плащането. Все пак не намирам нещо сериозно. За да накарат хората да чакат толкова дълго. Това не е така в други казина. Тъй като плащането се обработва в рамките на 8 часа и на следващия ден в акаунта. Повече няма да посещава казино Jambo и също така съветва всички срещу него. Благодаря все пак за положените усилия
Здравей Сандра,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се, че най-накрая получихте печалбите си. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър