Играчът от Обединеното кралство е обвинен, че е депозирал средства в сметката си с помощта на кредитна карта на трета страна. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не беше официалният собственик на начина на плащане.
Играя на сайта от известно време и те с удоволствие взеха парите ми и тъй като спечелих и се опитах да тегля, те казаха, че съм нарушил условията, тъй като използвах I частично, за да добавя средства, които използвах споделен акаунт в PayPal с моя партньор, но използвах собствената си карта, тъй като имаме общ акаунт и двете ни карти са в профила в PayPal, също така се посочва, че трябва да имате разрешение на трети страни (което аз правя), но казвате, че вярвате, че е наистина е открадната карта !!!! Това е моя собствена сметка
Уважаеми Ричард,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но моля, разберете, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. Казиното ясно заявява този факт на банковата страница ( https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions ):
„4.2. Името на картата или банковата сметка или всеки друг начин на плащане, използван за депозиране във вашата сметка, трябва да е идентичен с този на притежателя на сметката. Ако установим, че средствата са внесени във Вашата сметка от трета страна, си запазваме правото незабавно да върнем депозита обратно към източника и да анулираме всички печалби, произтичащи от такъв депозит. Всички такси, събирани от банките и/или платежни портали, могат да бъдат приспаднати от обърнатата сума. Ако имаме основание да смятаме, че транзакцията може да не е била разрешена от собственика на приложимата карта/банкова сметка/друг начин на плащане (например, ако смятаме, че платежната карта е открадната), тогава можем незабавно да спрем профила Ви и може да отнесе инцидента до съответните органи ".
Правилно ли разбирам, че под съвместния акаунт имате предвид, че вашето име е посочено като официален собственик на акаунт заедно с вашия партньор? Или единственият собственик на акаунт е вашият партньор и имате разрешение да го използвате?
Бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ричард, благодаря ти за имейлите. Много съжалявам, но терминът ясно казва, че името на собственика на начина на плащане трябва да съвпада с идентификационните данни във вашия акаунт . Тъй като това не е така и акаунтът в PayPal е на името на вашия партньор, ние не можем да помогнем тук.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
