НачалоЖалбиJackWin Casino - Оттеглянето на играча се отлага повече от месец.

JackWin Casino - Оттеглянето на играча се отлага повече от месец.

Автоматичен превод:

Сума: 110 €

JackWin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.12.2020 | Решена : 15.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди повече от месец. Оттогава се чака. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чаках един месец, за да ми се плати тегленето на 110 £, всеки път, когато се свържа с клиент, те казват, че не могат да ми помогнат, но ще препратят до съответния отдел, никога няма да чуят обратно и всичките ми документи са проверени. Този сайт е чиста измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено?

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но повече от месец е наистина много време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече е повече от месец, плащане с BAC, също се изключих, защото не исках да похарча парите, така че нямам достъп до акаунта ми, наистина оценявам отговора ви

също така, когато разговарям с тях, за да разреша, те не ми задават подходящите въпроси за защита на данните, когато не съм влязъл в профила си, така че те по същество дават моите данни относно действия в моя акаунт, аз съм запазил стенограми относно това нарушение от тях

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Рос, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега ще се опитаме да се свържем с JackWin Casino, за да се присъединим тук и да ни помогнем да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Има ли актуализация по случая от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те са безотговорни с преминаването на моето съответствие към етап 2, тепърва ще получавам пари и те игнорират цялата кореспонденция с тях, притеснен съм, че на този етап е станала кражба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не съм получил плащането си дори на този късен етап

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

минаха вече 2 месеца, все още нищо не се плаща

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от тях в рамките на следващите 10 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чаках 2 месеца, защо получават още 10 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Casino.Guru,


Екипите на казиното са били в контакт с клиента няколко пъти, актуализирайки случая. Жалбата също е подадена и е отговорена изцяло.

За съжаление методът на плащане, който клиентът използва за депозиране, не беше на разположение да се използва отново, тъй като клиентът го анулира. Следователно процесът е отнел повече време поради допълнителните проверки и ръчното изплащане.

Потвърдихме, че връщането на средства се извършва.


На Ваше разположение,

JackWin

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Досега процесът отне 9 седмици, така че въпреки ръчното оттегляне това все още не е приемливо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така, те отказаха да ескалират жалбата ми до етап 2 само като странична бележка, игнорираха имейлите ми за това през последните 2 седмици, казаха и на 23 декември, че ще получа плащане до няколко дни. Мога да предоставя този имейл, но сега е 7-ми и все още не съм получил плащане

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

Разбирам, че може да е разочароващо, че отнема толкова много време, но както виждате, казиното е готово да си сътрудничи и е разумно, ако имаше проблем с начина на плащане. Всичко, което мога да ви препоръчам е да следвате инструкциите на казиното, за да направите тегленето възможно най-бързо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Значи почти 2 месеца и половина е разумно за ръчно теглене? Наистина ли?


Правих всичко попитано веднага от самото начало

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми JackWin Casino,

Бихте ли ни информирали за жалбата? Някаква идея кога играчът трябва да получи парите си или ще може да ги изтегли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Casino.guru,


Средствата са изплатени ръчно, както сме уведомили играча и по-рано. Надяваме се, че играчът ще го получи скоро.


Поздрави,

JackWin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих средствата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Рос,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново се натъкнете на някакви проблеми в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини