Играчът от Италия се опита да затвори сметката си, но казиното игнорира всичките му искания. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх повече от 1800 евро през септември, между един транс и друг поисках няколко пъти да изтрия акаунта си поради проблеми, свързани с играта, те винаги не им пукаше, казвайки ми, че не могат да спрат акаунта и да чакат за мениджъра .. .. в крайна сметка изиграх всичко, защото техните пътища и моята патология ме доведоха до там ... изпратих много документи за теглене, но те никога не вървяха добре ... след това преиграх печалбите, когато имах то.
Скъпа obamela,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?
Бихте ли ми дали съвет дали все още имате достъп до акаунта си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.