Играчът от Хесен е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте екип на Casino Guru,
Наскоро създадох акаунт на играч в Jackpoty, депозирах с помощта на бонуса за добре дошли и спечелих около €2600. След това поисках 2000 евро (4x500 евро) като изплащане чрез същия метод на депозит (Litecoin Wallet). За съжаление, максималната сума за теглене с този метод на теглене е 500 евро. Директно качих всички необходими документи (доказателство за самоличност, доказателство за адрес и потвърждението за плащане), които бяха бързо потвърдени. Документите за потвърждаване на метода на депозит не бяха одобрени тук, тъй като не се изискват според казиното (вижте екранната снимка). Имам опит с казина под лиценз на Dana NV и всички те теглиха в рамките на 1 до 4 часа, използвайки този метод за теглене. За съжаление случаят с Jackpoty не е такъв. Свързвал съм се с поддръжката чрез чат на живо няколко пъти, но всеки път ме отблъскват с отговори като: „Не знаем колко време ще отнеме, молим за вашето разбиране". За съжаление не мога да се нарадвам на печалбата, защото не мога да се отърся от чувството, че няма да получа парите. Спазих всички правила и условия за бонуси. Ще се радвам на вашата помощ и ще ви благодаря за страхотния уебсайт! Ако имате допълнителни въпроси или предложения, моля не се колебайте да се свържете с мен. Много благодаря!
Поздрави
Пол С***
Благодаря за бързата реакция. Ще изчакам и ще го поддържам актуален. Приятен уикенд!
Здравейте,
случаят е решен. Казиното е изплатило.
Много благодаря!
Страхотни новини, pawels. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
