Здравейте, така че да, напълно разбирам kyc, но това е просто пресилено и просто става нелепо. Имах поне 5 имейла от тях, когато снимките ми бяха отхвърлени, тъй като откриха проблеми с качеството при всяко качване на самоличност, като казаха....
Моля, следвайте нашите инструкции и се уверете, че:
1. ID е ясно видим и четим
2. Лицето ви се вижда на снимката
3. Лакътят на ръката, държаща документа за самоличност, е напълно заснет и се вижда на снимката.
Когато не успях да направя снимка с необходимото качество с моята селфи камера, направих 2 много ясни снимки в огледалото, но те не биха приели причината за огледалото, така че трябваше да взема камера на приятел, за да направя последната стъпка на допълнителен kyc. След това, когато не можаха да отхвърлят, че причината за снимката отговаря на техните изисквания, те изчакаха още 3 дни, за да кажат, че липсва бележката върху разчертан лист хартия, за който никога не бяха споменавали нищо преди. Така че сега го промениха на селфи, държащо бележка върху разчертан лист хартия, както и държане на личната ми карта по някакъв начин с лице и лакът в кадър, докато правя селфи, и това е буквално невъзможно и просто нелепо, особено как чакат повече от 2 седмици, за да добавете това допълнително малко.
Те правят всичко по силите си, за да се уверят, че не мога да бъда потвърден, така че сякаш са направили първоначалните условия толкова трудни, колкото е възможно и си мислят, че няма да мога да направя приемлива снимка, ако отговарям на техните първоначални изисквания, така че когато го направих, те трябваше да добавят това, така че наистина не мога да завърша проверката.
Отне ми повече от 2 седмици и след около 10 качвания отказах най-накрая да направя приемлива снимка, отговаряща на техните изисквания.
Съвсем ясно е, че те не действат по честен и отговорен начин и правят това невъзможно буквално без причина. Тъй като живея в Нова Зеландия и на един и същи адрес повече от 5 години, играя и съм напълно потвърден в много от техните дъщерни казина, честно казано няма причина да го правят толкова трудно, особено когато правят това, за да ограничат тегленето ми, което е по-малко от €40 (0,38Ltc), наистина не е честна игра и нещо, което никога не бих очаквал от казино dama nv, тъй като винаги съм имал голямо доверие с тях през годините, така че не знам какво друго да правя, загубих толкова много време и усилия, за да стигна доникъде.
Надявайки се да получа помощ с това, моля, бях шокиран, когато видях, че имат оценка 8,6/10, когато правят такива неща на играчите, така че може би има някаква надежда 🙏
поздрави
Райън П.
Hi so yeah I completely understand kyc but this is just way over the top & is just become ridiculous. I had at least 5 emails from them when my photos were declined for them finding quality issues in everyone ID upload, them saying....
Please follow our instructions and make sure that:
1. The ID is clearly visible and readable
2. Your face is visible in the picture
3. The elbow of the arm holding the ID document is fully captured and visible in the picture.
When I wasn't able to get a photo upto their quality required using my selfie camera, I took 2 very clear photos in the mirror but they wouldn't accept cause of the mirror, so had to get a friend's camera to complete that last step of extra kyc. Then when they couldn't reject that photo cause met their requirements, they then waited 3more days to say it was missing the note on a lined piece of paper, which they'd never said anything about previously. So now theyd changed it to a selfie holding a note on a lined piece of paper as well as holding my ID somehow with face & elbow in shot while taking a selfie, & that is literally impossible & just ridiculous especially how they waiting over 2weeks to add that extra bit on.
They're doing everything they can to make sure I can't be verified, so it's like they made the original terms as hard as it gets & them thinking I wouldn't be able to take an acceptable photo with meeting their original requirements, so when I did they had to add this on so I really can't complete verification.
It took me over 2weeks & having about 10uploads declined to finally take an acceptable photo meeting their requirements.
It's quite clear that they're not acting in a fair & responsible manner & are making this impossible for literally no reason. Like i live in New zealand & at the same address for over 5years, Play & fully verified at many of their sister casinos, there's honestly no reason for them to be making it this difficult especially when they're doing this to restrict my withdrawal which is less than €40 (0.38Ltc), it really isn't fair play & something I'd never expect from a dama n.v casino as I've always had great trust with them over the years, so don't know what else to do have wasted so much time & effort to get nowhere.
Hoping to get some help with this please, I was shocked when I seen they had a 8.6/10 rating when they're doing this type of thing to players, so maybe there is some hope 🙏
Regards
Ryan P.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
