Играчът от Германия е направил депозит с кредитна карта чрез Neteller, който е потвърден, но не е кредитиран в сметката му в казиното. Това беше вторият му депозит в казиното. След като той се свърза със своя доставчик на платежни услуги, беше потвърдено, че плащането е достигнало до казиното. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато депозитът беше успешно кредитиран в неговата сметка. Затова маркирахме тази жалба като „разрешена“.
Здравейте.
Направих депозит с кредитна карта вчера. Това беше извършено и потвърдено от Neteller днес. Сумата обаче не е кредитирана в моята казино сметка.
Уважаеми denyo123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, това беше вторият ми депозит в казиното.
Да, доставчикът на платежни услуги ми потвърди, че плащането е достигнало до получателя. Това се вижда и на екранните снимки.
Може да се затвори. Депозитът бе кредитиран успешно. Така че си остава добро казино 🙂
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, denyo123, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
