НачалоЖалбиJackpot Hunter Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Jackpot Hunter Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 1 326 INR

Jackpot Hunter Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.6.2023 | Случаят е приключен : 2.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия беше депозирал пари в сметката си Jackpot Hunter, но средствата не бяха кредитирани. Казиното не съдейства, когато играчът се обърна за помощ, отричайки получаването на депозита. Играчът е поискал възстановяване на сумата, но не е получил отговор от казиното. Казиното в крайна сметка отговори, цитирайки значителни промени и ново ръководство и провери повторно оспорваните депозитни транзакции, където беше потвърдено, че нито един депозит не е бил успешно приет от Jackpot Hunter по това време. Те предложиха на играча да се свърже с доставчиците на плащания. Въпреки това, без допълнителен отговор от играча за потвърждение на решението, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип, НА 19 юни. Когато създадох акаунт в Jackpot Hunter и изпратих пари за депозиране на Rs 1326 чрез метода за депозиране UPI. Но парите не бяха кредитирани в моята сметка. Освен това в него нямаше поддръжка за чат на живо. След това им изпратих имейл, но техният имейл също беше грешен. След това намерих новия им имейл с голяма трудност, но дори и на него те не отговарят правилно. Те казват, че не сме получили пари. Но парите са отишли от моята банка в сметката на неговия доставчик на плащания. Чия платежна бележка ще приложа тук. Казаха да се свържат с вашата банка, но персоналът на My Bank каза, че отидете за връщане на плащане, трябва да споделите банковото извлечение на тяхната банкова сметка, но те също не го дават. Днес мина повече от 1 седмица, но досега не са дали никакъв отговор, освен един отговор. Вие ми кажете какво да правя, те се опитват да направят измама/измама. Моля, помолете да ми върнете парите от тях. Някои имп. Подробности: ORDER ID- 282445678 & Това е техният нов имейл адрес: support@jackpothunter.zendesk.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Kumar3999,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

От екранните снимки, които ни предоставихте, казиното ви уведоми днес (28 юни), че транзакцията е неуспешна и ще бъде върната в акаунта ви през следващите пет работни дни. Затова бих ви препоръчал да изчакате пет работни дни, за да бъде възстановено плащането ви. Ако не получите парите си дотогава, моля, уведомете ме и ние ще се намесим.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От вас се иска веднъж да им кажете, че парите ми трябва да бъдат възстановени в рамките на 5 дни, както те ми казват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Kumar3999, получихте ли вече възстановяването на средствата си? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След този ден нито получих никакъв отговор, нито някакъв вид възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

JACKPOT HUNTER Е КАЗИНО ЗА ИЗМАМИ, И НЕ ДАВА ОТГОВОРИ .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Kumar3999, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Kumar3999,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и само за да знаете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Въпреки това ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Jackpot Hunter Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Jackpot Hunter,

Можете ли да предоставите информация защо депозитът на играча не е кредитиран в сметката му в казиното и защо неуспешният депозит все още не е върнат обратно на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Kumar3999,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Без участието на казиното не можем да направим нищо.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри в Кюрасао тук ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Jackpot Hunter Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

скъпи dilipkumarmandal3999@gmail.com ,


Благодарим ви, че се свързахте с нас. Искам искрено да се извиня за забавянето на нашия отговор и за неудобството, което това може да е причинило. Разбирам, че първоначалното ви съобщение е изпратено преди няколко месеца и сте заслужили много по-бързо потвърждение за проблемите, с които сте се сблъскали.


От първоначалната ви кореспонденция Jackpot Hunter претърпя значителни промени, включително ново управление. Като част от нашия ангажимент за отлично обслужване и прозрачност, ние полагаме усилия, за да гарантираме, че всички минали проблеми ще бъдат разгледани бързо и ефективно.


Можем да видим от вашия акаунт, че по това време няма успешно приет депозит от Jackpot Hunter. Чрез одитна пътека една и съща сума е била опитана да депозира 9 пъти през 19-28 юни 2023 г. чрез 2 метода на плащане; Directa24 и след това Apco. Според нашия опит това предполага многобройни неуспешни опити, които сте опитвали отново за неуспешно депозиране. Ако смятате, че вашите средства са били конфискувани, силно препоръчваме да се свържете с Directa24 и след това с Apco, тъй като те носят отговорност за обработката на вашия депозит.


Тъй като вече не поддържаме методи на плащане Fiat, изглежда, че вашият акаунт е бил затворен по време на миграцията на сайта.


Бихте ли потвърдили дали проблемът, за който съобщихте, все още не е решен? Ако е така, уверявам ви, че сме готови да предприемем необходимите стъпки, за да коригираме този проблем така, че да ви удовлетвори


Поздрави

Екип за поддръжка на Jackpot Hunter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kumar3999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Kumar3999,

Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим това оплакване. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини