Играчът се оплаква, че не може да изтегли печалбите си от безплатни бонуси.
Намерих бонус кода на уебсайта под безплатни бонуси за джакпот пари .. Играх през плащането чрез сумата и спечелете .. Сега, когато искам да изкарам средствата, които те съветват, нямам право да тегля, тъй като играх няколко последователни бонуса. На първо място защо казиното ми позволи да поискам бонуса, ако знаеха, че е последователен. Искам да направя депозит и казват, че все още няма да отговарям на условията. Цялото ми време и усилия, които вложих да играя чрез изискванията, беше разхищение и мисля, че това не е подвиг на нашите играчи.
Скъпа Мерсия,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Много съжалявам да чуя за неприятното ти преживяване. Бихте ли ми изпратили комуникацията си с казиното, за да разбера напълно този проблем?
Внимателно проверих условията за бонус в уебсайта им. В жалбата си заявихте, че сте изиграли няколко последователни бонуса, което може да доведе до нарушаване на условията им:
„Тези промоции не могат да се използват заедно с друга промоция на казино Jackpot Cash"
За съжаление, трябва да кажа, че ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, няма какво да направя за вас по този въпрос. Моля, признайте, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.
С най-добри пожелания, Сатрио
Скъпа Мерсия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.