Играчът от Унгария беше депозирал $20 чрез Skrill в JackPoker, но средствата не бяха кредитирани в сметката му. Играчът, разочарован от забавянето, поиска намеса. Бяхме го посъветвали, че процесът на намиране и възстановяване на загубени депозити може да отнеме до един месец. Първоначално играчът нямаше желание да чака, но в крайна сметка се съгласи с графика. След периода на изчакване играчът потвърди, че средствата са кредитирани в сметката му, разрешавайки проблема.
Здравейте. Моля, помогнете ми да реша проблема с депозита си, защото преди цели 4 дни Jack Poker все още не е кредитирал депозита ми от $20 skrill. все още не се вижда. Какво е това, че собствените ми депозитни пари не могат да бъдат кредитирани в продължение на 4 дни? Вярвам, че ще разрешите този проблем? Трябва също да поискам обезщетение. Защото знаете ли, господине, за какво бих похарчил тези пари. Ето подробностите за депозитната транзакция: Платено в UAB "Utrg"
- 7561,66 HUF
28 февруари 2024 г. 14:00 ч
Статус
Обработени
номер на транзакцията
5328273892
Платено количество
18,48 евро
Такса
0,00 HUF
Обща сума
7561,66 HUF
Преобразуване
(Включва 3,99% такса за обмен)
1 HUF = 0,002444 евро
Уважаеми jszommer92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, това беше първият ми депозит. Добре, ще изпратя транзакцията за депозит в Skrill на предоставения имейл
Напълно съчувствам на вашето разочарование, jszommer92. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 21 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Отказвам да чакам повече за обикновен депозит! моля намесете се. Помогни ми!! Свържете се с поддръжката на Jack Poker и ускорете процеса, защото вече съм много ядосан. Какво става? Реши задачата. Благодаря ти.
Както споменахме по-рано, тук, в Casino.Guru, ние отделяме едномесечен срок за разглеждане на случаи на загубен депозит. Ние инициираме контакт с казиното само след този едномесечен период от депозита. Важно е да се отбележи, че ние се въздържаме да се свързваме преждевременно с казината и повечето случаи се разрешават успешно в рамките на този определен срок. За да ви държа в течение, ще настроя таймер за допълнителни 10 дни, което ще ни доведе до изтичането на месеца от вашия депозит. Ако дотогава няма актуализации, ние ще продължим да се свързваме с казиното от ваше име.
Благодаря ви много, че парите пристигнаха в сметката ми
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jszommer92, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
