Играчът от Швейцария е депозирал 511 USD в Jackpoker, които казиното твърди, че не е получило. Играчът, който е направил няколко успешни депозита в миналото, предостави потвърждение за плащането. Бяхме поискали допълнителни комуникационни записи между играча и казиното за задълбочено разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, направих депозит от 511 USD с jackpoker на 06/10, използвайки Binance BSC-USD. Те твърдят, че съм го изпратил на грешен адрес, въпреки че имам потвърждение, че съм го депозирал и те настояват, че не са получили парите.
Скъпи pbundi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди? Сигурни ли сте, че сте изпратили депозита на правилния адрес?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, вече бях направил няколко успешни депозита
Можете да видите потвърждението, че съм платил.
Благодаря ви много за отговора, pbundi. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
