НачалоЖалбиJackie Jackpot Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Jackie Jackpot Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: $125 000 CLP

Jackie Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.2.2024 | Случаят е приключен : 8.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Чили беше депозирал $125 000, получи 100% бонус и игра, докато достигна баланс от 5 000 000. Когато той се опита да изтегли, казиното заяви, че той е нарушил правилото за максималните суми на залога и кредитира първоначалния депозит обратно в сметката, значително намалявайки баланса му. Играчът оспори твърдението на казиното и поиска подробно обяснение. Казиното отговори, като обясни, че играчът е заложил повече от лимита за максимален залог. Играчът твърди, че е използвал опцията за покупка на бонус, която според него не нарушава правилата на казиното. Казиното запази позицията си и акаунтът на играча беше деактивиран. Играчът не беше доволен от отговора на казиното, но реши да затвори случая. Въпросът беше останал неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Депозирах $125 000 и получих бонус от 100%

Играя единичен залог и покупка без използване. Когато превъртя, продължавам да играя, докато не получа баланс от 5 000 000.

Когато поискам да взема парите, thd casino казва, че разглеждам правилата на казиното за максималните суми на залога и че първоначалният ми депозит е кредитиран в сметката.

Те намаляват баланса ми до 12 500, което е много по-малко от mt депозит. Искам подробно обяснение относно залагането на канавка (време и сума и печалби), нарушавам правилата. Съгласно политиката не се налагат никакви ограничения върху купуването на бонус кръг и те отменят залозите, които не отговарят на политиката, не всички мои печалби.

От казиното току-що казаха, че разглеждат моя случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей hbarzelatto55,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackie Jackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това беше бонусът за първи депозит или друг? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Възможно ли е да препратите вашия депозит/бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru ?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, Ник, как е? Mi cuenta ya esta verificada y fue verificada en el proceso de solicitud de retiro, fue lo primero que me solicitaron. Devio ser el 22/02/2024 прибл

El bono es el del primer deposito

Desde que me llego el correo sobre la cancelacion del retiro el dia 23/02/2024 he hablado con ellos en varias oportunidad y la respuesta es que lo analizaran.


Te envio el historial de transacciones (depositos y retiros), el de apuestas no encuentro como descargarlo y es muhas ya que para poder rollover x50 un bono del 100% hay que jugar harto. Pero lo intentare.


Lo otro que el monto de saldo que dejaron en mi cuenta es el 10% del deposito inicial, nisiquiera el deposito inicial.

Te envio los documentos al correo señañado


Много благодаря


El detalle del correo enviado es el siguente:


„Уважаеми г-н/г-жо Умберто,


Свързваме се с вас във връзка с предстоящото ви теглене във вашата сметка JackieJackpot .


Бихме искали да ви информираме, че текущото ви чакащо теглене е отхвърлено.


Както е посочено в нашата политика за бонуси, залози, направени на която и да е игра, която злоупотребява със системата за залагания, няма да бъдат отчетени към изискванията за залагане.


Ние си запазваме правото да задържим всяка сума, надвишаваща първоначалния депозит на играча, от теглене на играч, ако играчът е направил залози, равни или по-големи от $3000 или $375 на линия или 15 процента от сумата на бонуса, преди да са изпълнени изискванията за залагане за този конкретен бонус беше изпълнено


Моля, обърнете внимание, че оригиналният депозит е наличен във вашия акаунт.


Искрено Ваш

Екип за изплащания "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

holan nik, necestasbnasvinformacio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей hbarzelatto55 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Тъй като не сте получили обратно последната си депозирана сума и се нуждаем от повече информация относно анулирането и на вашите бонус печалби, ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви hbarzelatto55, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Jackie Jackpot Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и се радваме да обясним проблема по-горе.


Както е посочено в нашата политика за бонуси, залози, направени на която и да е игра, които злоупотребяват със системата за залагания, няма да бъдат отчетени към изискванията за залагане.

Ние си запазваме правото да задържим всяка сума над първоначалния депозит на играча от теглене на играч, ако играчът е направил залози, равни или по-големи от $3000 или $375 на линия или 15 процента от сумата на бонуса, преди да са изпълнени изискванията за залагане за този конкретен бонус беше изпълнено. Нашият уважаван играч hbarzelatto55 залагаше повече от $48,960.00 в играта Mustang trail – което е значително повече от максималния лимит за залог от $3,000.00.

Следователно, в съответствие с нашата Бонусна политика, печалбите му бяха конфискувани над първоначалния му депозит.


За бъдещи въпроси сме на ваше разположение.


Казино Jackie Jackpot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми, това, което направих, беше да използвам опцията за покупка на бонус, функция, която е налична и не е забранена, нито спомената в политиките за бонуси. Тази функция вече не отговаря на изискванията на гореспоменатата политика, тъй като влизате директно в бонус рунда. Когато купувате бонус със залог от 1000 на Mustan Trail, машината ви таксува 50 000, но това не е еднократен залог, тъй като отново, това е еквивалентно на 50x залог, за да имате възможност да изиграете бонуса.

Тъй като това не е споменато в правилата за бонуси, смятам и е ясно, че не нарушава правилата на казиното относно бонусите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодарим ви за разяснението, представител на Jackie Jackpot Casino . Можете ли да ми предоставите история на игрите на играча за преглед на моя имейл? ( peter.c@casino.guru )

Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, днес се опитах да вляза в акаунта си, за да проверя статуса на моя случай и разбрах, че акаунтът ми е деактивиран. точното съобщение "Вашият акаунт е деактивиран."

Изпратих им имейл с въпрос за причината за това и статуса на жалбата ми, а те ми отговориха само, че "случаят ми се разглежда от компетентните лица".


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Нашият играч hbarzelatto55 е нарушил бонусната политика, която е част от правилата и условията, с които се е съгласил, когато е играл. Той е залагал над €4 - 4225 песо, докато има бонус баланс.


Освен това, този случай вече е в ръцете на мениджъра на случая от Aspire Global и те ще актуализират hbarzelatto55 чрез имейл, който той е използвал за регистрация на нашия сайт.


По-нататъшната комуникация със специализирания екип на Aspire Global трябва да продължи по имейл поради съображения за сигурност и поверителност.


Благодаря за разбирането и се надявам, че това ще бъде обяснено и разрешено много скоро!


Казино Jackie Jackpot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за пояснението, учтиво моля и двете страни да ме информират за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Джаки Джакпот Казино, възможно ли е да ми дадеш имейл адреса на Aspire Global, както и да ми изпратиш дневника на моите игри, за да мога да го изпратя на казино гуру, тъй като за мен е важно независима страна да ни даде мнението по това, преди да подадете жалба до регулаторния орган.

Моето наблюдение в този случай е, че никъде в неговите правила за бонуси не се споменава изрично функцията „бонус покупка", налична на машините. В много други казина те изрично поясняват, че това е забранено или ще се приема като единичен залог. Като каза това, в неговите разпоредби това не е описано, така че е отворено за ваша преценка и в този случай, като късмет, вместо да се изплатят печалбите, беше решено едностранно да ги събере, без да има изрично правило в регламенти . Това поне е неясно и според мен злоупотреба от ваша страна.

Второто нещо, акаунтът ми е блокиран, така че нямам начин да се свържа с тях, ако не ми изпратите имейла за връзка.

Останете на линия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Позволете ми да ви информирам, че екипът за поддръжка на Aspire Global вече се е свързал с нашия играч hbarzelatto55 по имейла, който той е използвал, за да създаде своя акаунт в Jackie Jackpot казино. Моля, уверете се, че сте се свързали с тях възможно най-скоро по имейл, за да можете да адресирате проблема директно с тях и акаунтът ви да бъде деблокиран.


Що се отнася до правилата за бонусите, ние прилагаме екранната снимка по-долу, където обобщава информацията за правилата за бонуси (можете да го намерите във връзката Политика за бонуси в долния колонтитул, раздел 2 – Ограничения за промоционална игра):

file

Отново, моля, не забравяйте да проверите имейла си, тъй като екипът на Aspire вече се е свързал с вас там.


Междувременно сме на ваше разположение за всякакви други въпроси.


Казино Jackie Jackpot

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, добавихте част esaultimq, поради моя жалба. Това го нямаше. Ако беше там, щях да се оплаквам.

Относно комуникацията с вас, последното бяга от mail@jackiejackpot.com Това е от 11 март със случай 3636570, те ми казаха, че ще ескалират моя случай.

Нямам по-скорошни cirreos

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добро утро, изпратих заявка чрез формата за контакт с искане за повторно изпращане на имейла, където отговарят на жалбата ми и причината, поради която акаунтът ми е блокиран, но не получих отговор.

Това е единствената форма на комуникация с казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казиното се свърза с мен в отговор на оплакването ми. Не се задоволявайте с това, тъй като считам за несправедливо покупката на билети да се счита за еднократен залог. Заради това, което изпратихте във вашата политика и съм сигурен, че когато я прочетох, тя не беше редактирана. Нямам доказателство за това, така че не ми остава нищо друго, освен да изразя мнението си, че казиното действа несправедливо и да поискам да затворят случая.


Благодаря ви много за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини