Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си, защото чака акаунта й да бъде проверен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Jackie Jackpot Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Jackie Jackpot Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Посочих сумата за плащане, след това изчаках дни без никаква точка, след което написах на поддръжката на клиенти в чата, казвайки, че трябва да изпратя личната си карта и банковата си карта, направих го отново преди два дни и все още не получих разумен отговор към днешна дата, така че ще опитам отново утре и не получих парите си до днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, разберете, че казиното трябва да проверява вашите документи и вашата игрална дейност. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.
Тъй като пълният преглед на всички документи може да отнеме повече време, съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалби.
Ако вашият акаунт не бъде потвърден успешно до този период от време, ние ще се намесим. Моля, информирайте ме, ако казиното ви изпрати някакво съобщение или има нещо ново по отношение на проблема ви.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна,
Има ли нещо ново по отношение на този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
