Играчът се бори да нулира паролата си, тъй като страницата за нулиране не работи. След по-внимателен преглед се оказа, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. Играчът беше доволен от връщането на последния си депозит, който успяхме да управляваме с казиното. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Създадох акаунт в това казино с парола, която за съжаление забравих да запиша.
Опитах да нулирам паролата си с помощта на функцията за нулиране на паролата на казиното, но тази функция просто не работи. Без значение какво използвам за парола и колкото и добра да е тя, винаги получавам грешка "Паролата трябва да съдържа 8 знака"
Вече 3 дни се опитвам и просто не става, абсолютно некомпетентната поддръжка също не може да помогне и всеки път ме праща само на страницата за възстановяване на паролата, която не работи както е описано!
един от обслужващия персонал дори ми каза, че акаунтът ми не съществува, затова се опитах да създам нов и каза, че имейлът ми вече се използва, така че това също е пълна глупост.
Така че не мога да вляза в акаунта си и не мога да направя нищо по въпроса. Въпреки че има 35 € + бонус кредит.
Здравей loidcasino1337,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Jackie Jackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали акаунтът ви е потвърден? Откога продължава този проблем? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, уверете се, че не предприемате никакви действия по втория си акаунт, тъй като казиното може да блокира вашия завинаги за мулти-акаунти.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Пиша на поддръжка всеки ден и просто не получавам помощ.
проблема е от 5 дена.
Благодаря ви loidcasino1337 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Досега все още няма решение. Очевидно случаят ми е препратен и скоро ще получа имейл.
Да видим.
Здравей loidcasino1337,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Jackie Jackpot Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Jackie Jackpot Casino,
Можете ли да помогнете на играча да нулира паролата за акаунта си в казиното?
Здравей, loidcasino1337,
Наистина съжаляваме да научим, че сте изпитали трудности с нашето казино.
Във връзка с вашата жалба, моля, позволете ни да ви информираме, че акаунтът ви не е потвърден и ние се свързахме с вас по имейл, за да ви информираме за това.
Можете ли да се свържете с нас чрез чат на живо, за да можем лесно да разрешим проблема ви с потвърждението на акаунта и възстановяването на паролата.
Уведомете ни и тук, когато успешно потвърдите акаунта си, за да можем да ви предоставим подходяща бонус оферта.
Благодаря за разбирането.
Джаки Джакпот Екип на казино
Благодаря за отговора, но за съжаление не получих имейл от вас по тази тема!
Освен това чатът за поддръжка все още не може да ми помогне, просто ме отблъсква всеки път с имейл за повторно задаване на парола.,
Всичко, което моля, е да преработят страницата си за нулиране на паролата, тъй като не работи!!!
Колко трудно може да бъде това?
В техния чат за поддръжка ми казаха, че акаунтът ми е потвърден! 
Благодаря ви за отговора и екранните снимки, loidcasino1337.
Уважаеми Jackie Jackpot Casino,
Както може да се види на екранните снимки, операторът за чат на живо "Tori" информира играча, че акаунтът му е проверен и в момента не са необходими други документи, така че защо паролата за акаунта на играча не може да бъде нулирана?
Все още не съм получил споменатия имейл, камо ли някаква форма на помощ.
Наистина неописуемо как действа това казино! в края на краищата става дума само за нулиране на паролата ми, ако казиното дори не може да направи нещо подобно, тогава не знам какво е. 👎
Здравей, loidcasino1337,
Моля, имайте предвид, че работим по разрешаването на вашия проблем възможно най-скоро.
Нека още веднъж се извиняваме за неудобството и ви благодарим за търпението и сътрудничеството.
Джаки Джакпот Екип на казино
Възможно най-бързо?
Искам да сменя паролата си и я чакам вече почти месец?
Какъв отговор е това, след като чакам тук във форума 2 седмици? 🤣🤣
Уважаеми loidcasino1337,
Трябва да се съглася с вас, че тази ситуация е доста странна. Обикновено възстановяването на паролата може да се извърши в рамките на няколко минути, но изглежда, че казиното има някои неочаквани проблеми със системата си. Не мога да говоря от името на казиното, тъй като също чакам разяснения, но за съжаление в момента не може да се направи много, освен да се чака.
Разбирам разочарованието ви, но засега мога само да ви помоля за търпение.
Сега получих имейл от казиното, съдържащ абсолютно безполезно съобщение, така че трябва да опитам отново и да променя паролата си, но този път без да използвам "специален знак". (Сякаш не бях правил това в моите 50+ опита)
Разбира се, след това системата ми казва, че трябва да използвам специални знаци за паролата си (вижте екранната снимка) 
Така че бавно наистина се отказвам, чаках 2 седмици за такова съобщение отново, некомпетентността на това казино не може да се опише с думи.
Ако не успеят да нулират паролата ми, тогава поне ще прехвърлим 35€, които депозирах обратно в банковата ми сметка веднага!!! Щастлив съм да оставя моя IBAN тук и всички необходими данни за него!
Уважаеми loidcasino1337,
Не получих ясна информация защо проблемът с повторното задаване на паролата ви все още не е решен, но изглежда, че има някои други проблеми с вашия акаунт. Очаквам повече информация от казиното, така че ще удължа таймера с още 7 дни.
Уважаеми loidcasino1337,
Все още не съм получил ясна информация от казиното какво се случва с вашия акаунт, но трябва да получите депозита си обратно.
Здравей Loid1337,
Екипът за поддръжка е поискал документи от вас и веднага щом ги предоставите, депозитът ви ще бъде възстановен.
За съжаление, тъй като имате два акаунта, създадени в казиното, това е нарушение на Условията на споразумението и ние сме принудени да затворим и двата акаунта.
Отворих 2 акаунта, защото един от вашия екип по поддръжката ми каза, че нямам акаунт с моя имейл адрес 😂.
Но каквото и да е! Най-важното е да ми върнеш парите и никога повече да нямам нищо общо с теб!
Уважаеми loidcasino1337,
Успешно ли получихте своя депозит обратно? Можем ли да считаме оплакването ви за разрешено?
Не, все още не съм получил депозита си, въпреки че изпратих банковите си данни на казиното преди повече от седмица.
Уважаеми loidcasino1337,
Бях информиран от представителя на казиното, че те чакат да изпратиш някои необходими документи, за да продължим с възстановяването на депозита, трябваше да получиш имейл за това. Моля, проверете входящата си кутия.
Вече направих исканото банково извлечение на разположение на казиното.
Дано си получа парите сега.Уважаеми loidcasino1337,
Благодарим ви за актуализацията, надяваме се, възстановяването ще бъде обработено бързо по вашия начин. Моля, уведомете ме, след като го получите.
Получих парите си, благодаря за помощта ✌
Страхотни новини, loidcasino1337. Радвам се да чуя, че успешно сте получили депозита си обратно.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
