Jackie Jackpot Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на максимално разрешен залог.

Открит акаунт в Jackie Jackpot Casino на 10 юли 2021 г. Проведоха ли някои изследвания на казиното, преди да отворят акаунт при тях и че те приемат играчи от „Канада". Депозиран $ 40 CAD, получи 100% бонус за добре дошли за $ 40CAD. Депозиран с моята дебитна карта Visa. Прегледа „Бонус политиката" на казиното, в която се казва, че злоупотребата със залози е „ако правите залози, равни или повече от 4,00 евро. Играя с канадски долари, моята сметка в казиното ясно показва, че моята валута е настроена като CAD и НЕ евро долари. Имам акаунти при други доставчици на игри, които използват валута само, за да играят в „евро", а аз играя в евро, след като следвам техните правила. но с Джаки Джаки, беше с CAD долари. Започнах да играя тази игра на Microgaming „Amazing Links Zeus", започнах да залагам на завъртания на $ 2 CAD, качих се бавно до $ 3 CAD, след това до $ 4 CAD и след това $ 5 CAD. Както бе споменато по-рано, Бонус политиката ясно посочва, че няма залагания, равни или повече от "EURO" 4 долара. Предполагаше се да заложите $ 1400 CAD, преди да можете да теглите. Завърши залагането успешно. Моят акаунт стигна до над $ 2 000 CAD в салдо в брой и в крайна сметка изтеглих $ 1 900 CAD. Качих всички мои документи за проверка на самия 10 юли 2021 г. 12 юли 2021 г. Получих имейл от екипа за поддръжка, който любезно отменя текущото теглене и го изисква чрез опцията за теглене „Wire / E-wallets". Направих същия ден теглене на $ 1900 с искане за банков превод. Днес отидох да разговарям с тях, като ги питах за статуса на оттегляне и те казаха за какво искане за отказ говорите. Бяхме изключително непрофесионални, казах им, вие сте на работа, моля, дръжте се професионално. Казах, че това е проблемът с евро 4 долара, той каза „не, не можете да поставите повече от $ 4 CAD и казах на агента за поддръжка на живо, че НЕ е записано в тяхната бонусна политика, че CAD не може да бъде повече или равно на $ 4 CAD . Пише не повече или равно на 4 евро долара. Направих им снимка на екрана, показваща „Одобрен" $ 1900, а след това те казаха, че нейното изтичане на бездействието и акаунтът ви нарушава поставянето на залози по-високи от определените, което предполагам, че е 5 CAD. Казах, че играх с CAD, моята валута във вашето казино е настроена като CAD и вашата бонусна политика казва, че не можете да залагате повече от или равно на 4 евро. Залагам $ 5 CAD, което е между 3 и 3,90 евро и съм в правото си да залагам в CAD, тъй като моята сметка Валутата е настроена от казиното е CAD.

Накратко, оспорвам това анулиране на моята печалба, защото най-високият ми залог беше $ 5CAD на завъртане, което НЕ е повече или равно на Евро 4 долара. Това е много често срещана стандартна практика на максимални залози от $ 5 CAD, направени на завъртания, които мнозинството от казино операторите посочват в своята бонусна политика. Това са евро 4 долара, а не 4 канадски долара

Уважаеми Ankur,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните T & C ( https://www.jackiejackpot.com/info/bonus-policy/ ) с помощта на канадска VPN и виждам всички стойности в канадски долари, а не в евро. Моля, вижте тук:

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете всички Условия за употреба по-внимателно, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Също така, свързването с поддръжката на казиното би било добра идея в тази ситуация, за да се уверите, че максимално разрешеният залог се отнася само за акаунти, създадени в евро. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля този случай. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми ankur,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.