Печалбите на играча от Малта от игра на рулетка бяха отменени поради прогресивни залози. Играчът е информиран, че първоначалният депозит ще бъде върнат и акаунтът е блокиран за постоянно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Хей момчета,
Потребителско име - c ***.
Регистрирах се в този сайт на Mountberg Limited миналата седмица, внесох 500 евро и играх някаква Evolution Roulette както обикновено. Имах късмет с моето кацане номер 23 няколко пъти и успях да осребря 6000 евро. Моля, имайте предвид, че по всяко време имах покрити само 17-18 номера на колелото и ако номерата ми не бяха кацали, щях да загубя всичките си пари, така работи рулетката.
Продължих да тегля и проверих успешно акаунта си и след това ми беше казано, че изплащането ми ще бъде обработено през следващите дни. Няколко дни по-късно те ми изпращат имейл и казват, че правя прогресивни залози и всичките ми средства са конфискувани и сметката ми ще бъде затворена. Техните условия посочват следното:
ч. В случай, че казиното счита играч за професионалист, използвайки системи и модели за залагане, като, но не само, използване на стратегия за залагане на мартингейл, прогресивни залози или са използвали техники за залагане с цел заобикаляне стандартният къс край в игрите в Услугите; казиното си запазва правото да блокира акаунта от използването на нашите промоции. Освен това Казиното си запазва правото да анулира всеки баланс и печалби.
i.Залагания с рулетка с нисък риск. ВСЯКА външна комбинация за разпределение на залози в игри на рулетка, покриваща 24 или повече (64%) от 37-те уникални бройки на масата. Например залагането на червено и черно - обхваща 36 от 37 възможни резултата.
Играя Evolution Roulette с много сайтове и винаги играя по един и същи начин и никога не съм изпитвал никакви проблеми, дори когато съм играл много на сестринския сайт на Mountberg Ltd „StickyWilds", например. Проверката на геймплея с Evolution също би стигнала до заключението, че това по никакъв начин не е нищо друго освен получаване на късмет в хазартна игра.
Това е ясен случай на ново казино, което не иска да изплаща валидни печалби. Това е всичко, което не е наред с казино индустрията като цяло и се надявам да можете да ми помогнете да поискам печалбите си.
Наздраве
Скъпи Conjoe,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте играли с или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Conjoe,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
