НачалоЖалбиiviCasino - Тегленията на играча са отложени.

iviCasino - Тегленията на играча са отложени.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

iviCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.5.2021 | Решена : 31.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия е поискал тегления преди месец. Те са висящи оттогава. Той получи печалбата си след забавяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Депозирах само този месец 2000 €, не съм неделен играч, а сега за спечелване от общо 1000 € чакам около 1 месец.


Изглежда всичко е наред, kyc е завършен, той е 1000 € от общо 2700 € (но максимално теглене е 1000 €) и първото казино ми каза, че отменя тегленето и използвам друга карта ... ок няма проблем, опитваме с визова верига.

По-късно ми каза, че анулирам тегленето с карта и използвам skrill (и е добре, анулирайте друг път чакащото теглене).

По-късно се свържете с мен в чата и казахте да анулирате тегленето по друг път и разпредели сумата на 5 малки тегления от по 200 € всяко.


Но ако разделя на 200 € всеки, не мога да тегля 1000 €, защото лимитът е само 3 в очакване на теглене!


Така ми останаха 600 евро, разделени на 3 чакащи тегления и 400 евро в моя игрален акаунт.

След около 2 седмици най-накрая първото теглене е завършено и получих първите си 200 € на скрил сметка, така че сега, когато имаше 2 тегления в ход, правя още 200 тегления от останалите 400 € по моята сметка.


И това е всичко, от този ден останах за около 1 месец с още 3 тегления в очакване на по 200 евро всеки, 200 евро все още остават в игралната сметка и невъзможността за игра (в противен случай средствата в игралната сметка биха се смесили) и без моя пари.


Имам нужда от моите 800 евро, блокирани от казиното, което междувременно ми казва да не се притеснявам („средствата ще бъдат изплатени задължително") и че те просто се нуждаят от време, без да ми дават други обяснения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложените ви оттегляния. Бихте ли посъветвали дали сте получавали други плащания в миналото от това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


съжалявам, ако има някаква грешка, но първоначално писах на английски и google translate се превежда автоматично на италиански.


Така че така и не получих плащане, което си спомням от това казино, първото беше именно тези 200 евро, което е част от общите 1000 евро (800 евро остатъка), платени преди 2 седмици по моя акаунт в Skrill.

От там нищо повече.


Печалбите са част от много голям бонус, чийто максимален теглене е € 1000, спазих всички правила за бонуси, също така защото има автоматични проверки, залагах и след това те станаха истински пари, така че няма проблем.

Всъщност печалбите първоначално бяха 2700, но мога да изтегля само 1000 от тях.


Казват, че не се притеснявайте, просто им трябва време.


Все още съм на загуба и имам нужда от тези 800 €, няма смисъл да ми плащате 200 € след 2 седмици и след това да ме карате да чакам толкова дълго без валидни обяснения.


Благодаря ви много Петронела,

Александър.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Алесандро, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Алесандро,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя iviCasino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вилиам Вице,


Ние нямаме проблем. Първата молба за оттегляне е обработена. Извиняваме се за това забавяне.


С Най-Добри Пожелания,

ivicasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Първо исках да ви благодаря, че помогнахте на Вилиам.


Там, да добре, но на части и след месец напомняния и спор тук в CasinoGuru.


Останалите 600?


можеш ли да ускориш възможно най-скоро?


Не разбирам защо толкова на вноски.


Да не говорим за големи фигури.


Благодаря ти,

Александър


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,


Ще изпратя още едно искане до финансовия отдел.


С Най-Добри Пожелания,

ivicasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,


Следващото искане за теглене е обработено от финансовия отдел.


С Най-Добри Пожелания,

ivicasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, но един липсва, хайде, можете да го направите ....

Абсурдно, искане да се разделят малки суми на много тегления ....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,


Последната молба за теглене е обработена от финансовия отдел.


С Най-Добри Пожелания,

iviCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,

получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам, да най-накрая след обилен месец да, благодаря, сега се надявам в бъдеще никога да не чакам толкова дълго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини