Играчът от Австрия изпитва проблеми с тегления. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
The player from Austria is experiencing problems with withdrawals. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Играчът от Австрия изпитва проблеми с тегления. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Здравейте, трябва да кажа на играчите за ivicasino, преди да започнат да играят и да депозират в това казино, защото те не плащат за играчите и не отговарят на имейли след 15 дни след изтеглянето ви и ако го направят, ще ви помолят за още време. Игра на хората и кражба на парите
Hi I have to tell the players about the ivicasino before they start playing and deposit to that casino because they are not paying for the players , and they are not responding emails after 15 days of your withdrawal and if they did they will ask you for more time. Playing on the people and stealing the money
Уважаеми azeeeeez81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear azeeeeez81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
здравейте, не помня, че имах активен бонус, когато печелех, също и ivicasino не ми отговори за това, когато попитах за причината защо тегленето се забави, те ми изпратиха само, че ще отнеме повече време, защото имат много тегления на други играчи трябва да се обработват
моето потребителско име в ivicasino (a***81)
Благодаря ти
hi I don’t remember that i had an active bonus when I was winning also the ivicasino didnot reply to me about that when I asked for the reason why did the withdrawal is delayed they only sent me that it will take more time because they have many withdrawal’s of another players should be processing
my username in ivicasino (a***81)
thank you
Благодаря ви за отговора, azeeeeez81. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, azeeeeez81. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Здравейте, много съжалявам, че не отговорих на имейла ви на много имейли, които получих последните дни, така че не исках да закъснея с отговора.
и относно проверката от kyc, защото имам теглене преди, но от друго казино със същата карта и не съм играл с никакъв бонус.
благодаря ти
Hi I’m very sorry that I didn’t reply to your email many emails I received last days, so I didn’t mean to be late to reply.
and about the verifying from the kyc because I have withdrawal before but from another casino with same card and I didn’t play with any bonus .
thak you
Правилно ли разбирам, че това беше първото ви теглене от това казино? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Do I understand correctly that this was your first withdrawal from this casino? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
здравей
това е първото ми изтегляне с ivicasino
Имам много депозити и след тегленето ме помолиха да потвърдя кредитната си карта и я одобриха с 3 дни
от това време до днес те обработват оттеглянето ми.
Благодаря ти
Hi
this is my first withdrawal with the ivicasino
I have many deposit and after the withdrawal they asked me to verify my credit card and approved it with 3 days
from that time until today they are processing my withdrawal.
Thank you
Благодаря ви много azeeeeez81 за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much azeeeeez81 for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте azeeeeez81,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на iviCasino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема със забавеното теглене.
iviCasino,
Бихте ли обяснили какво причинява забавянето на изтеглянето на azeeeeez81? Какво може да се направи за успешното изтегляне?
Hello azeeeeez81,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of iviCasino to join the conversation in order to help us resolve the issue with the delayed withdrawal.
iviCasino,
Could you explain what is causing the delay in azeeeeez81's withdrawal? What can be done to successfully withdraw?
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаеми azeeeeez81,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear azeeeeez81,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.