Играчът от Естония е поискал теглене преди месец, но не е обработен. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
iviCasino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 95 €
iviCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
iviCasino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поисках теглене преди повече от месец (08.04.2022 г.), но все още чака и те просто ми казват да чакам още.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми набеги,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, правех теглене преди, последното беше през декември. Също така акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, radom. Приблизително колко време отне обработката на последното теглене? Използвахте ли Skrill като метод за теглене в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първоначалният ми депозит беше със skrill и през декември настояха да се тегли с Visa/Mastercard и това проработи. В момента те просто казват „Има известни забавяния в обработката на заявките за теглене в момента.
Оттеглянето ви ще бъде обработено скоро." Но същият отговор е даден няколко пъти вече месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на radom за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей рейдом,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя iviCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим iviCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
