Играчът от Австрия поиска оттегляне преди две седмици. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Чакам оттеглянето си от 2 седмици, въпреки че сумата е абсурдно малка. Не мога да разбера тези добри оценки. Поздрави
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на чакане в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми DiePartei,
Изпратих искането ви до финансовия отдел. Извиняваме се за неудобството.
С Най-Добри Пожелания,
iviCasino.
Уважаеми казино Ivi ,
Благодаря ви много за съдействието.
Уважаеми DiePartei ,
Моля, информирайте ме.
Уважаеми Петронела Контос,
Искането за теглене е обработено от финансовия отдел.
С Най-Добри Пожелания,
iviCasino.
Плащането е извършено след 2 седмици. Много благодаря за помощта. Поздрави
Благодаря ви много, DiePartei, за вашето потвърждение. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система.
Благодарим на двете страни за сътрудничеството и DiePartei, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.