Играчът от Германия поиска оттегляне преди 6 седмици, но все още не е получил печалбата си. Тази жалба беше успешно разрешена.
ivicasino забавя изтеглянето на 582 евро ненужно. Вече съм проверен от 3 месеца и чакам оттеглянето си вече 6 седмици, което все още предстои. Чатът на живо винаги казва едно и също нещо, което го препращате и той ще бъде обработен, но няма да се случи нищо.
Уважаеми fowi30,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка на KYC?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
да, напълно го проверих и вече платих там, но отне и 3 или 4 седмици там, докато не се извърши изплащането. по това време също публикувах случай в казино гуру, очевидно плащате само ако отворите калъф и го отпечатате.
как може това казино и неговите сестрински казина да имат толкова добра репутация, ако продължават да забавят изплащанията като напълно проверен играч, чакам 6 седмици за печалбите си и не съм единственият, който се оплаква от това.
Уважаеми fowi30,
Първото искане за теглене беше обработено вчера. Следващата заявка ще бъде обработена възможно най-скоро. Благодаря че изчакахте.
С Най-Добри Пожелания,
ivicasino.
Благодарим ви, Ivi Casino, че разгледахте проблема за нас!
Fowi30, изглежда, че сме на прав път. Моля, информирайте ни и ни уведомете, когато получите печалбите си.
Уважаеми fowi30,
Финансовият отдел е обработил последната ви заявка.
С Най-Добри Пожелания,
ivicasino.
Всичко беше изплатено, но само след 7 седмици и след като трябваше да заведа дело 3 пъти в тази казино група, че накрая те изплатиха, въпреки че бях проверен
това трябва да има отрицателно въздействие върху репутацията на това казино
Питам казино гуру за тяхното мнение по този въпрос относно репутацията
не може казиното да позволява на клиентите да изчакат 7 седмици и да реагира само когато отворите дело, защото изплащането ненужно се удължава
Fowi30, страхотни новини! Тъй като успешно получихте печалбите си, сега ще приключим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Моля, обърнете внимание, че не можем да преценим казиното и да намалим рейтинга му въз основа на една жалба. Разбирам вашето разочарование от цялата ситуация, но това може да е било просто нещастно съвпадение. Със сигурност ще го обмислим, ако има повече случаи като вашия на Casino.guru.
Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.