НачалоЖалбиiviCasino - Играчът никога не е получавал тегления.

iviCasino - Играчът никога не е получавал тегления.

Автоматичен превод:

Черни точки: 644

Сума: 5 884 €

iviCasino
Подадена: 28.4.2022 | Нерешена : 30.5.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Норвегия е поискал няколко тегления през последната година и половина. За съжаление нито едно от плащанията не стигна до него. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, направих някои депозити в ivicasino октомври 2020 г. Опитвам се да тегля от ноември 2020 г. Първо със skrill, после ecopayz и сега btc. Нито едно от тегленията никога не е било изплащано от края на 2020 г. Сумата по баланса на моята ivicasino сметка е около 6000 евро. Твърдят, че са платили 1000 евро в btc, но при искане на доказателство за транзакция не получавам отговор. Не съм получил никакви средства в btc от ivicasino, които мога да видя в портфейла си.


Последната ми молба за теглене е висяща от 09.03.2022 г., тази преди това чакаше четири месеца. Нищо не се е случило. Нищо не е платено. Опитах се да се свържа с ivicasino както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но това не доведе до значителен напредък. Ще прикача екранни снимки на историята на транзакциите, ако е необходимо/поискано. Мога да препращам и преписи от чат на живо, но те не съдържат нищо, освен празни обещания за плащане. Надяваме се, че казиното може да помогне в този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми hptm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че някои от вашите тегления са висящи от година и половина? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти година и половина наистина е много време.

Можете да препратите всяка подходяща комуникация и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да вярно. Чаках средствата си от ноември 2020 г. Изпратих доказателство на petronela.k@casino.guru сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратих комуникацията си с ivicasino.com сега на petronela.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, hptm, за отговора и препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали колко е активният ви баланс сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, балансът ми е 4884.3 eur (1500 eur от салдото предстои при теглене.) В допълнение към това има 1000 евро, които ivicasino твърди, че е платил (никога не съм ги получавал или съм получавал доказателство за плащане).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, hptm, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте hptm,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя iviCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим iviCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини