Играчът от Украйна се мъчи да се свърже с казиното. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Здравейте.
Преди 6 дни им писах по пощата, за да ги помоля да предоставят лиценз, тъй като нямат значка на Кюрасао на уебсайта си. Просто бях игнориран в онлайн поддръжката, те отговориха, че не могат да повлияят по никакъв начин, попитах дали могат да се свържат с тяхното ръководство или тези, които отговарят за пощата support@joker.win. Те не отговориха нищо и просто замръзнаха в онлайн чат и сега те изцяло изключиха функцията онлайн поддръжка, както я разбирам за моя акаунт. Няма бутони за връзка с поддръжката. Прикачени екранни снимки по-долу. От свое име ще добавя, че преминах през всички проверки и парите ми бяха изтеглени успешно, но сега мисля, че след депозита вече няма да мога да ги изтегля, тъй като онлайн поддръжката на име Александър е просто прасе, което не се интересува от работата си. Единственото нещо, за което съжалявам, че играя тук, ако имате нужда от скрийншотове на депозити и тегления, мога да ви ги предоставя.
Уважаеми Sankja,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. За съжаление ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби и политики. Разбирам вашата гледна точка, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем.
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. Ще ни трябват повече подробности, за да можем да разберем целия въпрос напълно. Каква е причината, поради която се опитвахте да се свържете с казиното? Има ли средства, държани от казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела