НачалоЖалбиIPLwin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

IPLwin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 5 000 INR

IPLwin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.2.2024 | Нерешена : 25.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Индия, след като спечели 5000 рупии, беше отменено тегленето и печалбите му бяха конфискувани без никакво обяснение. Службата за поддръжка на клиенти на казиното не отговори. Сметката на играча беше потвърдена и той твърди, че е използвал само парите си от депозита, без да нарушава никакви условия. Въпреки многократните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, нямаше успех. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), което не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Завчера

Играех с моята депозирана сума и спечелих 5000 рупии

След това кандидатствах за теглене, но моето теглене беше отменено и печалбите бяха конфискувани без никакви логични причини и поддръжката на клиенти изобщо не отговори


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей fazzu998,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IPLwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Добре благодаря

Да, акаунтът ми вече е верифициран

Когато открих акаунт, няма предпоставка за проверка 23/02/2024 отворих акаунт

Да, депозирах за първия път, когато направих спечелен залог и кандидатствах за теглене

Те го отмениха и загубиха печалбите

На 23.02.2024г

В същия ден се свързах с казиното, те ми казаха, че нарушава правилата отново и отново



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей fazzu998,

Можете ли да ми дадете съвет дали сте използвали някакъв бонус с този депозит? Какви условия нарушихте - казиното посочи ли го? Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не използвах бонус, играх само с парите си от депозита и направих само един залог

Не наруших никакви условия

Казаха ми, че имаш нещо с арбитража

Направих един залог на рулетка и спечелих нищо друго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви fazzu998 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добре благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей fazzu998,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на IPLwin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми IPLwin Casino,


Можете ли да коментирате това и да посочите защо печалбите на играча са били конфискувани?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини