НачалоЖалбиINZ9 Casino - Играч загуби кредити поради неочаквано излизане от играта.
INZ9 Casino - Играч загуби кредити поради неочаквано излизане от играта.
Автоматичен превод:
Сума:
100 $
INZ9 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
Подадена:
15.1.2024
|
Случаят е приключен : 31.1.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
The player from Singapore experienced unexpected website behavior, resulting in loss of game credit. The situation leads player to suspect possible cheating from the casino's side. After checking the evidence from the player we concluded nothing unfair or malicious occured and closed the complaint accordingly.
Играчът от Сингапур изпита неочаквано поведение на уебсайта, което доведе до загуба на кредит за игра. Ситуацията кара играча да подозира възможна измама от страна на казиното. След като проверихме доказателствата от играча, заключихме, че не се е случило нищо нечестно или злонамерено и затворихме жалбата съответно.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с INZ9 Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем.
Моля, бихте ли уточнили?
Коя игра си играл? какъв беше вашият баланс в казиното и сумата на залога?
Как беше записана загубата ви в историята на залаганията ви?
Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear limmelvin23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with INZ9 Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem.
Please could you elaborate?
Which game have you been playing? what was your casino balance, and bet amount?
How was your loss recorded in your betting history?
Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
Здравейте, благодаря за отговора. Бях прикачил видеоклип и екранни снимки на разговора между мен и казиното. И забелязах нещо, когато акаунтът ни беше излязъл и играта ни все още продължава, отколкото в края на деня ние играчите определено губим всичките си кредити. Но когато разбрахме, че акаунтът ни е излязъл, вече беше твърде късно.
Hi thanks for your reply. I had attached a video clip & the conversation screenshots between I & the casino. And I noticed something whenever our account is been logged out & our game is still ongoing than end of the day we players definitely lose all our credits. But when we realised our account is been logged out it's already too late.
Ако можете, моля, споделете го по алтернативен начин, за да можем да го прегледаме. Ако трябва да ми изпратите нещо, изпратете го на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
I am sorry but no video was submitted.
If you can, please share it in an alternative way so we can review it. If you need to send anything to me, send it to my email at tomas@casino.guru
Проверих видеото и изглежда, че сте намалили баланса си без никакви нередности. играта приключи след съобщението, че нямате достатъчно баланс. Не вярвам, че неизвестната грешка представлява нещо несправедливо или нещо, с което можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има някакво друго доказателство за несправедливо загубени печалби, в противен случай ще затворя жалбата.
I checked the video and it seems that you played down your balance without any irregularities. the game closed after the message that you have insufficient balance. I don't believe the unknown error represents anything unfair or something we can help you with.
Please let me know if there is any other proof of unfairly lost winnings, otherwise I'll close the complaint.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear limmelvin23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Няма нищо лошо в играта, но когато кредитът ми приключи и исках да се върна на началната страница, това съобщение излезе. „Websocket затворен" Изглежда, че акаунтът ми вече е затворен, преди играта ми да приключи. Дори и да имах недостатъчен баланс, защо трябва да затворя играта си веднага? Както и да е, нямам кредит как ще играя и защо трябва да затворя играта си? Някои уебсайтове, независимо дали сте получили кредит или не, вашият акаунт няма да излезе автоматично, освен ако не излезете сами. Но тези уебсайтове, когато завършите играта си и искате да се върнете на началната страница, разбирате, че акаунтът ви е излязъл автоматично. И тези акаунти вече са излезли, потвърждават, че 100% губят един. Не знам, че сте имали такъв опит преди. Но така или иначе е добре, само обратна връзка към вас и благодаря за отделеното време и обяснение. Приятен ден ☺️
There's nothing wrong with the game but when my credit is finished & I wanted to go back to home page this msg came out. 'Websocket closed' Seems like my account is already been closed before my game is finished. Even if I had insufficient balance why must closed my game immediately? Anyway I got no credit how am I going to play & why must closed my game? Some websites be it you got credit or no credit your account won't logged off automatically unless you log off yourself. But those websites when you finished your game & wanted to go back to home page than you realise your account is been logged out automatically. And those accounts is already been logged out confirm is 100% lose one. I don't know you got this kind of experience before. But anyway it's ok just only a feedback to your & thanks for your time & explanation. Have a nice day ☺️
Благодаря за вашия коментар и разбиране, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Thanks for your comment and understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.