Играчът от Сингапур изпита неочаквано поведение на уебсайта, което доведе до загуба на кредит за игра. Ситуацията кара играча да подозира възможна измама от страна на казиното. След като проверихме доказателствата от играча, заключихме, че не се е случило нищо нечестно или злонамерено и затворихме жалбата съответно.
Подозирам, че този уебсайт мами. Излиза моята игра от тяхна страна, когато все още играех. Когато разбрах, че кредитът ми вече е загубен.
Уважаеми limmelvin23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с INZ9 Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря за отговора. Бях прикачил видеоклип и екранни снимки на разговора между мен и казиното. И забелязах нещо, когато акаунтът ни беше излязъл и играта ни все още продължава, отколкото в края на деня ние играчите определено губим всичките си кредити. Но когато разбрахме, че акаунтът ни е излязъл, вече беше твърде късно.
Здравейте, изпратих видеоклип, но не знам дали ще бъде изпратен до вас? Между другото мога ли да знам какво е значението на „websocket closed"?
Съжалявам, но не беше изпратен видеоклип.
Ако можете, моля, споделете го по алтернативен начин, за да можем да го прегледаме. Ако трябва да ми изпратите нещо, изпратете го на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Проверих видеото и изглежда, че сте намалили баланса си без никакви нередности. играта приключи след съобщението, че нямате достатъчно баланс. Не вярвам, че неизвестната грешка представлява нещо несправедливо или нещо, с което можем да ви помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има някакво друго доказателство за несправедливо загубени печалби, в противен случай ще затворя жалбата.
Няма нищо лошо в играта, но когато кредитът ми приключи и исках да се върна на началната страница, това съобщение излезе. „Websocket затворен" Изглежда, че акаунтът ми вече е затворен, преди играта ми да приключи. Дори и да имах недостатъчен баланс, защо трябва да затворя играта си веднага? Както и да е, нямам кредит как ще играя и защо трябва да затворя играта си? Някои уебсайтове, независимо дали сте получили кредит или не, вашият акаунт няма да излезе автоматично, освен ако не излезете сами. Но тези уебсайтове, когато завършите играта си и искате да се върнете на началната страница, разбирате, че акаунтът ви е излязъл автоматично. И тези акаунти вече са излезли, потвърждават, че 100% губят един. Не знам, че сте имали такъв опит преди. Но така или иначе е добре, само обратна връзка към вас и благодаря за отделеното време и обяснение. Приятен ден ☺️
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
