Играчът от Италия спечели печалбата си поради залагане на един залог, по-голям от 30% от депозита.
Автоматичен превод:
Intralot Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 166
Сума: 400 €
Intralot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Зареждах се без бонуси, играех с парите си и те отказаха да ми изпратят пари 400 евро печалби, като ми казаха, че съм играл в повече от 30% от депозита и някои глупости, които наистина изпратих и никога не се надявам, че ще ми затворят акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Михаела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Intralot Casino затвори своята секция „Онлайн казино", като единственото останало е „Booker Booker". Бихте ли могли да посочите кога е възникнал проблемът ви и да препратите всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Михаела, че препрати екрана. Може ли да потвърдите, че сте играли без активен бонус и да посъветвате колко сте депозирали и кои игри са играли? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Коментари от играча:
"Натоварих 15 евро онзи ден. Не получих никакви бонуси. Играта, която играх, е книга на слънце, многозвукова книга с избор на символи от злато и книга с шанс за златен дубъл"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Михаела, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Михаела.
Съжалявам, че чух за вашето отрицателно проучване. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да поискаме казиното Intralot да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Михаела, Изглежда, че казиното е затворено. Но, бих ви препоръчал да се свържете с ADM, италиански регулатор, тъй като казиното има лиценз и може да помогне на вашия случай. Моля, свържете се с мен на имейла ми jozef.k@casino.guru, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
