Играчът от Финландия заявява, че сметката му в казиното е била отворена отново без негово искане, въпреки че има известен проблем с хазарта. Когато той постави под съмнение повторното отваряне на акаунта си, казиното веднага го затвори отново. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.
Това казино отвори акаунта ми, въпреки че не съм поискал да бъде отворен! Никога не съм искал акаунтът ми да бъде повторно отворен. Всичко, което попитах, беше защо акаунтът ми е затворен.
Затворих всичките си акаунти поради проблем с хазарта и МОЯТА СМЕТКА НИКОГА НЕ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ОТВАРЯНА.
След като операторът разбере за проблема с хазарта на играч и вие сте знаели за моя проблем с хазарта, НИКОГА НЕ ТРЯБВА ДА ОТВАРЯТЕ МОЯТА СМЕТКА!
ОТВОРИХА ми сметката, без да питат дали хазартът ми е под контрол? Ако имам проблем с хазарта?
Моят акаунт вече е затворен, защото когато ги попитах защо изобщо са го отворили, те веднага го затвориха.
Здравей Lolna123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Instaslots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Откога вашият акаунт е изключен и кога го поискахте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Депозирахте ли пари, докато сметката ви беше отворена отново от казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, акаунтът не е потвърден. Аз съм сериозен пристрастен към игрите и получих рекламен имейл от тях на телефона си, щракнах върху него и той ме отведе до сайта им. 10.10.2023 г. Опитах се да вляза и ми каза "акаунтът е заключен" Отидох в чата и попитах защо? Получих отговор, че тъй като помолих всички казина да ме блокират поради проблем с играта, да, вярно е, че попитах. Помолих 01.02.2023 да ме блокира във всички казина! За съжаление не мога да ви кажа повече, защото акаунтът ми е затворен и нямам достъп до него.
На 10.10.2023 г. говорих с казиното защо акаунтът ми е затворен. (Никога не съм искал да отворя акаунта) казаха, че поради проблем с играта и акаунтът остава затворен.
На 13 ноември 2023 г. успях да вляза нормално в акаунта си и загубих 770e
този чат е на 10/10/2023
днес операторът обяви, че ще ми възстанови депозита.
Здравей Lolna123,
Искате ли да оставите жалбата отворена, докато възстановяването не ви бъде върнато, или смятате случая за разрешен?
Хей, взех парите. Случаят може да бъде приключен, благодаря ви много!
Уважаеми Lolna123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
