Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с депозита си в казиното. След като направи депозита и стартира играта, той беше изхвърлен, когато се опита да въведе своя имейл адрес. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, той е получил неясни отговори относно депозита си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Направих депозит. с този депозит и да играя играта, след това, когато трябваше да добавя имейл адреса, той го изхвърли, парите напуснаха сметката.
Неясни отговори за съдбата на депозита, въпреки че съм представил всички документи
Скъпи battlex69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Получих имейл от Trustly, че плащането е обработено за тях и също така получих референтен номер от Trustly. Но пак повтарят едно и също
Бих искал да затворя случая, въпросът беше решен, т.е. "разрешен"
Скъпи battlex69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
